QC活动根本步骤和方法.ppt

QC活动基本步骤和方法;目录;质量管理发展的三个阶段;QC小组概述;QC小组的发展;QC活动的宗旨 QC活动的指导思想;QC小组的职能作用;组成QC小组,选组长,命小组名;步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名;步骤2、问题点收集;步骤3、讨论问题点，决定课题;部门计划;选题例2;选题时的注意事项;步骤4、制订目标;步骤5、制订达成目标的工作计划;步骤6、掌握改善课题的重点;步骤7、探讨原因-1;探讨原因—确定主要原因;步骤8、提出对策;步骤9、对策实施;步骤10、效果确认;步骤11、效果维持;步骤12、总结及今后打算;步骤13、整理报告及发表;成果发表时应注意的问题;组成QC小组,选组长,命小组名;促进QC小组成员能力的提升、实现自我人生价值;营造充满活力、积极和谐的工作氛围;提高顾客满意度，实现企业经营绩效并为社会做贡献。一、提升能力，实现自我人生价值(一)最大限度地发挥人的主观能动性。每个人都抱有这样的愿望:最大限度地发挥自己的能力，并使之不断升值。QC小组活动可以全方位地帮助员工提高能力水平。比如，激发想象力、联想力，启迪智慧想出与众不同的好点子、好方法;锻炼叙事表达能力;观察、思考，提高发现问题以及巧妙地解决问题的能力;增强领导影响力等。概括起来，QC小组可全方位地培养创造能力、表达能力、说服能力、分析能力、观察能力、执行能力、应变能力、统帅能力、协调能力、理解能力以及聚精会神、持之以恒的毅力。由此，QC小组活动也可称之为是一种“完善自我”的活动。坚持开展QC小组活动，随着经验的积累，自信心的增强，不断挑战新目标，培育一大批既积极向上又有能力实施改进的基层骨干，从而打造出坚实有力的现场。人所具有的能力是无限的，每个人都拥有等待开发的无限潜能。因此，最为重要的是要让员工感悟到“活动”不仅可以为组织，更可以为人生创造价值和财富，这就是QC小组的意