《跨部门沟通与协调》问题引导式相关培训(PPT 48).ppt

培训导师：顾樾 ; 《经典课程》 一、管理类： 1.企业咨询与管理、2企业转型期管理 3.领导力、4.战略与变革、5.危机管理、6.目标管理、7.高效团队建设、8.卓越执行力、9.企业行政管理、10.企业文化、11.企业安全管理、12.商务谈判技巧、13.时间与效率管理、14.绩效考评、15.有效沟通技巧、16.有效激励、17.项目管理、18.、MTP19.中层干部管理技巧、20实用管理与提升、21、工作分析与技巧、22、能力模型管理 23.生产管理、24.思维管理 25 学习型组织 26 班组长管理实务等 二、经营类： 客户管理、2.销售管理、3.信息管理、4.市场策划技巧、5.销售战略管理、6.区域与渠道管理、 7.代理商（经销商）管理技巧、8.成交技巧、9. 经典销售、10.销售谈判等... 三、其它类：（略） 培训特点： （采用最新‘参与互动’培训方式） 讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、测试练习、角色扮演观摩学习、管理游戏、情景模拟、讨论交流、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理.等方式 ;课程目的;第一单元、和谐与双赢 ; 1、稳定 2、和谐 3、?? 4、双赢 5、共进 ;企业三大要素;部门联系类型;工作积极八心态;主客体策略;清;二单元、 沟通与协调 ;沟通与协调对象;应该用几个耳朵听…？;沟通五要件;协调和同化 ;沟通利益; 协调流程;三单元：冲突与协商;冲突紧张度 ;建设性冲突;破坏性冲突 ;冲突五策略 ;冲突管理六内容 ;;第三者协商 ;四单元、协作与节点;部门协作精神 ;部门合作三形态;制度增进;交流合作五方式 ;五单元：障碍与顾虑; 视窗理论 ;1.尊重欣赏 2.换位思考 3.知己知彼 4.消除?? 5.????;部门沟通障碍;障碍与顾虑;第六讲: 行为与激励 ;马斯洛需求理论; 约束机制 ;影响行为 ; ABC 行为管理法;行为影响 ;附：亚、欧美沟通差异化;‘位差’ 和 ‘沉默现象’;矩阵与职能沟通 ;总结与练习;