物业公司劳动竞赛的方案.docVIP

深圳市***物业有限公司 劳动技能竞赛方案 为了持续有效的开展劳动技能竞赛活动，提升公司的整体服务水平和经营管理能力，拟定劳动技能竞赛方案。 一、竞赛活动时间：本年度和跨年度 二、参加对象：各管理处、各设备管理班组、公司财务部、公司各层次员工。 三、主要目的：立足本职、追求卓越、提升技能、强化管理、建立专家库。 四、项目设置：创建“五好管理处”、“设备管理先进班组”、“节能减排先进单位”、“创新能手”、“财会技术能手”（其中前三项为：跨年度持续创建项目）。 五、劳动技能竞赛规则和方式 采取进级、直接竞赛二种形式。 （一、）创建项目实行进级制（长期进行），分A级、AA级、AAA级，其中AAA为最高级。首次评级从一A起，达到90分以上，评为A级，持续保持后进到AA级，依此类推。评审工作每半年进行一次。 1、实行进级制的主要项目有：“五好管理处”、“设备管理先进班组”及“节能减排先进单位”三项，并以各管理处为参赛单位。 2、直接竞赛项目主要有：“创新能手”和“财会技术能手”。其中：“创新能手”在公司全体员工中进行。由个人申报材料，评审组评定。“财会技术能手”在竞赛现场评定， 该项目，取前一、二、三名，第一名为最高级。 （二、）评审方式 采取进级制的项目，由评审组到各单位按标准评审。主要依据原始资料、工作计划、培训记录、工作档案、会议纪要（或记录）、制度，员工队伍状态、环境及设备设施状态、用户评价、行业评价、创建实际效果评估，每半年集中评审一次。 各被评审单位应按要求，细致做好各项所需文件、材料的准备。评审组按评分规则，结合实际逐项评审。 上述工作内容在10-11月份完成并表彰。 六、评审组人员组成： 组长： 成员： 七、标准要求 （一）、创建“五好管理处” 标准要求： （1）作风形象好。即要求各管理处树立良好的团队作风形象，在工作机制、队伍培育、服务能力、工作技巧、对外交往、处事方式、办事效力、队伍精神风貌方面具有特色。 （2）业务技能好。即要求各管理处认真抓好员工技能培训、精通本职岗位工作、熟练掌握技能，具备高技能的专业水平（重点体现各领域的专业人才、尤其专家型人才的数量不少于3人）。 （3）安全管理好。即要求管理处提升安全管理水平，抓好安全管理工作，在安全设施、安全制度、应急机制、队伍建设、持续改进措施、设施设备维护管理等方面提供安全保障，确保不出现重大安全责任事故。 （4）服务质量好。即要求管理处要以国家优秀示范小区为目标，组织开展对标工作，并在创优上取得显著进步。抓质量体系贯彻工作，建立和完善服务体系。创新服务内容、手段和形式，提高服务水平和效率，使用户满意率达95%以上，应急反映快速，用户投诉处理率达100%。 （5）协调和谐好。即要求管理处认真处理好内外关系，从管理制度、工作流程、工作方式、队伍建设、资源配置、团结协作等方面不断提升能力。 （二）、创建“设备管理先进班组” 标准要求： （1）档案资料。建立完善的设备原始档案，并按专业分类归档；对设备大修、改造、报废应记录完整、归档整齐；对设备运行、维修保养记录有周期性的分析和整理归档，并建立科学的档案索引目录。（2）规程制度。建立完善的、符合实际工作的各项设备管理规程制度，在设备房有明显的管理标识和规程上墙。（3）设备房管理。环境整洁、工具物品摆放整齐、无杂物，标识清晰、齐全，样式规范，具有严格的进出管理制度，房里照明、通风、排水良好。（4）维修材料管理。按要求设立专门库房，维修材料分类整齐摆放、标识规范清晰，有严格的材料进出管理手续。（5）设备运行。设备的运行记录完整，书写清晰，记录周期符合程序要求，设备启停操作规范，符合程序要求，设备运行过程中的异常现象有记录，有跟踪处理结果，按专业（消防、配电、给排水、中央空调、电梯、停车场）定期检查设备运行状况，分析设备运行记录，不断优化设备管理手段，提升设备安全运行效力。（6）设备维护保养。建立设备卡、确定设备责任人，制定合理的设备维护保养计划，落实设备维护保养计划，并作记录，分析评估保养效果，按专业（消防、配电、给排水、中央空调、电梯、停车场等）与往年对比找出差距，对外委设备，在实施过程中有专人监督检查，日常领用工具有登记，大件工具有保养维护记录。（7）故障应急处理。应急程序周全、人员熟悉，故障应急处理及时妥当，记录宗整，程序符合要求，事后有原因分析，改进措施。（8）房屋及公用配套设施管理。房屋外观完好、整洁，室外道路、路灯、沟渠完好，公用楼梯、通道、天台、消防门完好畅通，公共电箱、管线、管道阀门完好，停车场设施、娱乐设施完好，有完整的检查维修保养记录；（9）工作纪律。上班时间规范着装、佩带工牌，坚守工作岗位、不迟到早退、不随意串岗，工作时间认真履行职责，不做与本岗位无关的事情；（10）员工素质。人员培训有计划、有考核记录、有