如何能提升客户满意度.ppt

如何提高客户满意度; 客户满意度的概念;客户满意度;智能手机？ ;影响客户满意度的因素;企业;沟通因素;提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径;提高客户满意度的途径;日常客户常见问题解答;3、明明不是公司报价范围内的，客户总是免费让做，甚至做了客户回头不领情？ 第一，明确告知客户不在报价范围内，没办法顺便做。 如果是一些微不足道的，可以笑着说，嗯，好的，这个虽然不在公司报价范围内，我也拿不着钱，但是您这么支持工作，我个人给您弄弄。 千万不要让客户觉得这是你理所应当的 如果牵扯到材料费用的，要明确告知客户属于增项内容，需要填增项单。 （备注：1.忌讳表面答应，但是后来不给做 2.忌讳什么都给客户做）;需要高度重视的客户类型;问题客户处理原则; 东易日盛 家居装饰集团 感谢聆听 （虔诚的服务是东易的生存之本）