代理商管理与支持.DOC

代理商管理手册 总 则 第一条：代理合同期限一般为一年，代理商协议实行一年一签制。 第二条：本制度规定公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展； 第三条：代理商经公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理； 第四条：公司代理商应遵循公司的规定从事代理活动，不得损害公司利益和形象； 第五条：各代理商应积极收集本行业信息，尤其是公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理； 第六条：代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与各卖场及零售店的关系，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。 二、代理要求 申请成为本公司代理商必须具备以下条件： 具备一定资金实力和相关行业背景的法人或自然人。 良好的资信能力和商业信誉。 在其目标区域具有较完备的直销力量和分销渠道，有良好的可参 考产品销售业绩和客户关系 认同“麦盾安全”产品的市场潜力，有良好的合作态度与诚意，愿与本公司共同发展。 合作中需提供市场管理、拓展、营销计划。 具备推广本产品相应的营销机构和合格的营销人员。 熟悉“麦盾安全”的代理商制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息，愿意遵守本规定的所有条款及完成本公司在此区域里的售后服务工作，履行“麦盾安全”《产品售后服务管理制度》中规定的应当由代理机构履行的义务。 保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及“麦盾安全”的利益和声誉。 各代理商之间，不得跨域进行恶性竞争，必须在所辖管区域内进行业务运作及处理； 愿意专心经营麦盾安全产品，并对产品、对市场充满信心； 能够诚实经营并接受公司的经营指导，保持与公司战略决策的一致性； 全面赞同公司各项制度，并能积极参加公司为各代理商所举办的各种活动； 三、代理资格的获得 填写《代理商申请表》，向本公司提出正式的书面申请； 法人单位提供营业执照副本复印件、税务登记证明复印件、企业法人代表身份证的复印件，及其他《代理商申请表》中需审查事项的证明材料，以上复印证明均须加盖本企业公章；自然人提供身份证复印件。 接受“麦盾安全”有关资格认定的审查； 经“麦盾安全”审查合格后，“麦盾安全”将根据申请者的实际情况，划定申请者的代理区域；“麦盾安全”将根据代理区域的大小和实际情况来安排代理商数量。 考核内容（根据不同市场和公司制定指标执行，以双方签订的协议为准） 四、代理商资格终止 以下情况可导致代理资格的终止： 1、代理机构不能达到代理协议要求，且无改善迹象的； 2、代理机构违反代理协议和“麦盾安全”有关代理机构的管理制度，情节严重的，或者其工作发生过错，给“麦盾安全”造成重大损失的。 五、售后服务 本公司和代理商一起负责产品的售后服务工作，完成基本的保修服务。七天包换，一年保修。（地下金属探测器不接受退货，影响二次销售） 代理商负责本地区产品的基本售后服务，“麦盾安全”负责提供相关技术培训和零配件更换支持。 为了提高售后服务效率，“麦盾安全”按代理商订购数量一定比例提供配件，方便客户更换配件；更换下来的不良配件和相应的保修证明材料累积到一定数量后，代理商寄送到公司免费更换同类型的配件。 公司直接发出的设备，质量问题七天内包换，来回运费由公司负责； 代理商返仪器回公司维修，运费按照谁发出谁付费原则。 提醒客户在需要退回来的纸箱内放张纸，写上姓名、地址、电话、卖家、故障原因 回邮地址：广州麦盾安全设备有限公司，收货人：黄小姐；电话：020 邮编：510410. 六、代理商权利和义务 各经营者在成为“麦盾安全”的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务： 1、区域代理销售“麦盾安全”系列产品； 2、使用“麦盾安全”商标开展广告宣传、市场推广活动；　　3、维护“麦盾安全”及其产品在代理区域内的良好形象；　　4、接受“麦盾安全”经营计划的指导；　　5、配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训；　　6、全面负责代理区域内的市场拓展、维护、售后等业务运作及处理工作； 七、日常工作　　①、须提前向公司提出订货计划，以保证产品的及时供应； ②、代理商须按公司制定的销售任务进行月、年度销售，以确保“麦盾安全”在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标；③、在代理协议到期前作出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、年度销售目标、工作计划及对公司的工作建议书；　 价格、窜货