道德与礼仪 2.docVIP

旅游职业道德 1德属于上层建筑的范畴，是一种特殊的社会意识形态。 2德是由社会经济关系决定的，以善恶为评价标准，通过社会舆论，传统习惯和内心信念维系的，调整人与人，人与社会，人与自然关系的规范总和 3道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德行为构成。 4克思主义关于道德起源的理论 生产实践活动是人类道德产生的前提条件 社会关系的形成和意识的产生是道德产生的客观条件 社会分工的出现，促进人类自我意识的发展，是道德形成的关键 5.道德的本质（1）道德是一种社会意识形态，它由社会经济关系所决定。（有什么样的社会经济关系，就有什么样的社会道德）（2）社会生产力和科学技术是道德发展的源泉（但生产力和科技水平不能成为判断社会道德状况的直接标准）道德的特点（1对经济基础有能动作用（2）具有调节作用（3）具有教育作用。：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”新人的根本要求（4）是建立社会主义思想道德体系的时代要求 16社会公德，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。如遵守纪律等。 特点：基础性，广泛性，继承性，简明性， 17公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献职业道德：同人们的职业活动精密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和 社会主义职业道德的基本内容（1）热爱本职工作、忠于职守（2）立足本职工作、胸怀全体人民（3）以主人翁的态度对待本职工作。（4）努力钻研业务，对技术精益求精旅游职业道德：指从事旅游职业的人们在旅游职业生活中形成的，与本质活动精密相关的，适应本质特点的从业道德规范，以及以旅游职业相适应的道德观念、道德情操和道德品质旅游行业精神文明建设的总目标是：以全心全意为旅游者服务为宗旨，立足岗位建设，全面提高从业人员的政治和业务素质，逐步规范行业行为，树立起积极健康文明的旅游行业新风尚旅游职业道德的内容、特点和作用:内容--（1）尊重自然（2）尊重历史（3）尊重他人（4）尊重自己。特点—进步性?目的性?适应性?自觉性?多层次性。作用—（1）提高旅游从业人员素质改善经营管理，提高经济效益和社会效益（3）建设社会主义精神文明，推动良好社会风气的形成 日本 韩国 泰国 沙特阿拉伯 德国 法国 英国 美国 概况 37.78万平方公里 9.9万平方公里，总统制共和政体 51.4万平方公里，实行君主立宪制 225万平方公里，实行君主政体，全国划为五个省 35.69万平方公里，实行内阁制和共和政体 55.16万平方公里总统制共和政体 24.41万平方公里 936.31万平方公里，总统制共和政体 社交礼仪 与他人第一次见面时要交换名片 妇女一般不与男子握手，用鞠躬或点头代替 由于信仰佛教的缘故，不与他人握手，用佛教色彩的合十礼 对妇女通常不能主动问候或行礼，重男轻女，正式场合称其全名 握手时注视对方，时间稍长一些 爱好社交善于社交，诙谐幽默天性浪漫，渴求自由纪律较差，自尊心强偏爱国货，骑士风度尊重妇女 英国人认为没有适当的距离，对于双方有害无益 随和友善容易接近，热情开朗不拘小节，城府不深喜欢幽默，自尊心强好胜心重 服饰 和服 参加活动时光脚是失礼行为 喜爱艳丽色彩，星期一黄色，二粉，三绿，四橙，五淡蓝，六紫，七红 男子长垂及地的长袍，女子全身长袍和面纱遮盖 男士不宜剃光头，女士淡妆短发 “巴黎式样” 苏格兰男子所穿的“基尔特”最为著名，是一条花格短裙 崇尚自然，偏爱宽松，着装体现个性 习俗禁忌 反感荷花，在日本式用来祭祀用的 厌恶数字“4”和“13”发音与死相同的都是禁忌 国王圣神不可侵犯，信奉小乘佛教，男子满二十岁都要出家三个月 喜爱绿色，蓝色，忌烟酒，猪，美人照和带有熊猫图案的东西 喜爱黑色和灰色，忌十三和星期五 不宜把菊花，牡丹，水仙，杜鹃，水仙花和纸花等送给法国人 被视为死亡现象的百合花和菊花，十分忌讳，不喜欢大象 忌13和3，认定胖人穷，瘦人富，不宜送香烟，香水，内衣，药品及广告用品