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佩特来集团 遍及世界四大洲 成立时间：2001年3月 主要产品：旋转电器-发电机和起动机 产品用途：商用车（客车与卡车）、工程机械和发电机组等 建筑面积：30,000m2 质量体系：ISO/TS16949 EHS体系: ISO14001/OHSAS18001 职工人数：约1350人（155名工程师） 客车企业 金龙客车（大金龙、小金龙、苏州金龙）、 宇通客车、中通客车、福田客车、亚星客车、申沃客车、西沃客车、黄海客车、青年客车、大宇客车、申龙客车、京华客车、江淮集团等 发动机企业 　东风康明斯、福田康明斯、重庆康明斯、西安康明斯、潍柴、玉柴、朝柴、锡柴、南京依维柯、上柴、大柴道依茨、扬柴、福田等　 卡车及工程机械 　山工、 厦工、柳工、徐工、陕汽、欧曼、红岩、东风、解放、包头北奔及华菱、江淮轻卡等 空调系统企业 　 松芝空调、英格索兰(原大冷王)空调、开利空调、广州精益等 起动机试验室 现场控制 建立办事处：直接为客户服务 现有27个办事处 建立配件服务总代理商 46个及二级代理网络 建立服务站： 现有200多个(含办事处、总代理) CRM客户关系管理系统 电话回访 品牌 社会责任 持续改进 8D方法是公司长期坚持的分析及解决问题的方法。不但有相关的管理规定，在每年的《工作手册》中也是必不可少的内容之一。 8D方法 日本专家铃木先生协助推行精益生产 2012 标准化和5S 2013 TPM/自动化 2014 同大洋电机进行精益生产合作 对最终客户的服务措施 建立健全的销售服务网络 遍布全国的销售服务网络 对客车和非客车市场分网络销售 San Luis Buenos Aires Greenford Johannesburg (dc) 全球分销服务网络 Plymouth, MI (hq) Arcade, NY Florence, KY (dc) Mexico City (jv) Beijing Hong Kong 注：圆圈内数字代表分销/服务点，是售后市场的关键指标 北美 2900 非洲 70 欧洲 469 中国及亚太 600 南美 575 以客户为中心，细化客户信息、服务平台，协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的“一对一关系”，从而提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度。 服务热线、监督电话：400-688-6900 有效回访率 97.12% 客户满意度 100% 质 量 方 针 产 品 从 用 户 需 要 出 发 服 务 从 用 户 期 望 出 发 质 量 目 标 产品零公里无缺陷 产品可靠性全面达到国际水平 服务用户零抱怨 品牌规划：三年之内成为世界上最好的重型旋转电器制造服务商 品牌推广：参加行业展览会、技术交流会以及对客户的讲座、培训等 品牌维护：研发新产品，提升产品的先进性；通过质量控制、成本控制和拓展产能满足客户需求 品牌效应及价值：佩特来目前在国内商用车发电机销售排名第一，是行业的排头兵，6米以上客车市场占有率80%以上，中重卡占有率30%以上，深受广大客户的信赖 品牌国际化：佩特来公司有着百年历史，也是世界重型电器的知名品牌，是国际上知名的康明斯、卡特彼勒、沃尔沃、纳威斯达、MTU等客户的供应商 。 北京佩特来电器有限公司积极投身于公益事业： 2008年5月22日，汶川震灾捐款211,654元人民币 2008年6月12日，汶川再次捐款50万元人民币，且联系美方股东美国佩特来电器总公司捐款50万元人民币，美国第一大西洋投资公司捐款70,000元人民币 2008年寒冬季节，向灾区捐赠500床棉被 2010年西南大旱以及青海玉树地震，捐款10万元人民币 2013年4月雅安地震捐款10万元人民币 宋庄镇红十字会“博爱基金”，迄今每年捐款10万元人民币 积极参与宋庄镇“共产党员献爱心”活动及教育共建等 * * 欢迎来到佩特来集团 总部及研发中心 Plymouth, MI 分销中心 Florence, KY 美国 Mexico City, MX 墨西哥 Hong Kong, China 香港 Arcade, New York Beijing Greenford, England Weifang Plymouth, Michigan Hong Kong Florence, Kentucky Mexico City, Mexico (20% Shareholding) 制造工厂 Arcade, NY 美国 Greenford, UK 英国 Beijing, China 中国 Weifang,