人力资源管理师三级绩效管理讲义.pptVIP

2007.11 114、(?BCDE190 )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高． (A)全面激励? (B)组织变革 (C)负向激励? (D)人事调整 (E)正向激励 2008.5 114、分析工作绩效的差距的具体方法（?BCE? P188-189）。? (A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法? (D)纵向比较法 (E)横向比较法 2009.5 114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（ ABCD P189 ??? ）。 （A）预防性策略???（B）人事调整策略 （C）制止性策略???（D）组织变革策略（E）应急性策略????????????????? 2009.11 114、正向激励策略的形式包括(ABCDE ??190 ? )。 (A)物质性策略?????????(B)货币形式策略 (C)精神性策略?????????(D)非货币形式策略 (E)荣誉性策略 2008.5 114、分析工作绩效的差距的具体方法（?BCE? P188-189）。? (A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法? (D)纵向比较法 (E)横向比较法 2008.11 69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（?C???? P191 ? ）。 ( A )正激励策略?? ( B )预防性策略? ?( C )负激励策略?? ( D )制止性策略 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 三种矛盾 1、员工自我矛盾 2、主管自我矛盾 3、组织目标矛盾 三种措施与方法 1、绩效面谈注意事项 2、绩效考评过程 3、适当下放权限，鼓励下属参与 （0705简答） 2007.5 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)评分标准：P193(12分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：①员工自我矛盾。 (2分)②主管自我矛盾。 (2分)③组织目标矛盾。 (2分) 2007.5 (2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： ①在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分) 绩效管理系统开发 科学有效的绩效管理系统的双重功能 1、人事决策 2、开发人力资源 检查和评估企业绩效管理系统有效性的方法： 1、座谈法 2、问卷调查法 3、查看工作记录法 4、总体评价法 1）总体的功能分析；2）总体的结构分析；3）总体的方法分析；4）总体的信息分析；5）总体的结果分析 企业绩效管理系统的再开发：即调整和改进 2007.5 115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从(ABCD 196 )等内容入手· (A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析 (C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析 考评方法三大效标和三种类型 员工绩效三大特征 1.多因性 2.多维性 3.动态性 三大效标 1.特征性 2.行为性 3.结果性 三种考评类型 1.品质主导型：“这个怎么样” 2.行为主导型：“干什么，如何去干的” 3.效果主导型：“干得怎么样” （070568 ） 2004.11 131、员工绩效的多因性是指绩效受到(BCDE )等因素的影响。 (A)情绪 (B)激励 (C)技能 (D)环境 (E)机会  2009.5 69、一般来说，员工绩效 基本特征不包括（?A P197 ） ? （A）发展性????????????? ?????（B）多因性 ? （C）多维性????????????? ?????（D）动态性 2004.11 131、员工绩效的多因性是指绩效受到(BCDE )等因素的影响。 (A)情绪 (B)激励 (C)技能 (D)环境 (E)机会  2004.11 92、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的(B )。 (A)多因性 (B)多维性 (C)动态性 (D)相关性  2005.5 67、品质主导型考评的特点是（ C 197 ） （A） 效度较差（B） 标准易于确定（C） 可操作性强（D）重在工作结果 2009.11 68、(?A 197 ?? )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 (A)品质