二级人力资源管理师考前复习讲义.pptVIP

1.明确要调查的内容； 2.确保表格中的每个项目都是必要的； 3.倾听反馈意见，了解是否合理； 4.语言标准，问题简单明确； 5.把相关的问题放在一起； 6.尽量采用选择判断式提问，尽可能减少文字书写量； 7.保证留有足够的填写空间； 8.使用简单的样式以确保易于阅读； 9.可注明填表须知； 10.充分考虑信息处理的简便性和正确性； 11.表格可带有复写纸，以免多次填写； 12.如果表格收集的数据使用光学阅读处理，则需要非常仔细地设计。 P289 设计薪酬调查问卷的注意事项★★★ 将为实现目标所需要的所有信息设置在调查问卷中，然后请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题。 避免过长，一般而言，填写问卷时间不应超过两小时。 设计表格的具体要求★★ 能力要求 三、薪酬满意度调查结果的分析（A）★★★ 一般员工薪资满意度调查结果图 （％） P292 能力要求 三、薪酬满意度调查结果的分析（B）★★★ 中级管理人员薪资满意度调查结果图 （％） P292 能力要求 三、薪酬满意度调查结果的分析（C）★★★ 高级管理人员薪资满意度调查结果图 （％） P293 能力要求 三、薪酬满意度调查结果的分析（D）★★★ 根据薪资满意度调查结果，存在以下几个问题： 1.与市场劳动力价位对比，该公司三类人员的薪资水平低于市场水平。 2.对一般员工而言，现行的技术等级工资加奖金的制度，只能反映技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。 3.对中级管理人员而言，该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季度奖金制度，使付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。 4.对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”之外，对其它方面都不太满意，说明不能最大限度地调动积极性。 P293 能力要求 三、薪酬满意度调查结果的分析（E）★★★ 基于存在的问题，可以提出以下对策建议： 1.通过市场调查，根据对外具有竞争力原则，对薪资水平进行全面调整，使其接近或达到市场同类企业薪资水平。 2.加强人力资源管理基础工作，对各类工作岗位进行系统分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。 3.确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系，为确立内部公平公正的薪资制度奠定基础。 4.为了提高生产效率，保证产品质量，一般员工宜以岗位工资和技能工资为基础，采用组合型薪资制度。 5.对中级管理员工现行职能工资制进行必要的调整，实行宽带式薪资结构，以体现其特点。 6.高级管理人员实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。 P293 能力要求 07年11月 68、具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是(P280 )。 　　(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 　　(C)采集社会公开信息 (D)委托中介机构进行调查 69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( P285)组。 　　(A)2 (B)5 　　(C)10 (D)20 7l、薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。排序正确的是( P290)。 　　(A)④③⑥①②⑤ (B)⑥④③①②⑤ 　　(C)④⑥③①②⑤ (D)⑥③④①②⑤ 　　 D B A 07年11月 114、从薪酬调查的(P271 )来看.薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查. 　　(A)对象 (B)作用 　　(C)组织者 (D)方式 　　(E)具体内容 115、确定薪酬调查的范围，即确定(P274 ). 　　(A)被调查的岗位 (B)调查的目的 　　(C)调查的时间段 (D)调查的步骤 　　(E)被谓查的企业 116、关于设计薪酬调查问卷说法正确的是(p289 ). 　　(A)把相关的问题分散开来 　　(B)语言标准，问题简单明确 　　(C)充分考虑信息处理的简便性和正确性 　　(D)确保表格中的每个调查项目都是必要的 　　(E)先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表 AE ACE BCDE 08年11月 68、( P279)的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业 　　(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 　　(C)委托中介机构调查 (D)访谈调查 114、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括(P274 )。 　　(A)合乎一般标准的企业 　　(B)同行业中同类型的其他企业 　　(C)与本企业构成人力资源竞争对象的企业 　(D)其他行业中有相似相近工作岗位的企业 　　(E)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业 115、常用的薪酬调查方式有( p279)。 　　(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查