医院管理学教程.ppt

3．更新经营观念，主动参与竞争 （1）开拓服务新领域，适应人民的保健需求； （2）调整服务结构，树立特色医疗服务项目； （3）开展特需医疗服务，满足多层次的需要； （4）抓医德医风，注重社会形象的塑造。 医院管理学 第十六章 医院和医疗保险 第十七章 医院文化 医院管理学 第十七章 医院文化 第一节 医院文化概述 一、医院文化的概念 它是指特定的群体在医疗及与之相关领域的生产、生活实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一种具有医院自身特点的行业文化。 二、医院文化的特点 1．学科上的总和性 2．视野上的开阔性 3．形式上的多样性 4．理论和方法上的集优性 5．功能上的参与性 医院管理学 第十七章 医院文化 第二节 医院文化的内容和功能 一、医院文化的内容 （一）医院精神 （二）医院道德文化 （三）医院思维文化 （四）医院心理文化 （五）医院服务文化 （六）医院科技文化 （七）医院管理文化 （八）医院制度文化 医院管理学 第十七章 医院文化 （九）医院环境文化 （十）医院组织文化 二、医院文化的功能 （一）导向功能 （二）育人功能 （三）激励功能 （四）凝聚功能 （五）约束功能 （六）调节功能 （七）管理功能 （八）保障功能 医院管理学 第十七章 医院文化 第三节 医院文化建设 一、医院文化建设的作用 1．深化医院改革的需要 2．加强思想政治工作的需要 3．提高医院现代化管理水平的需要 4．推进医院文明发展的需要 二、医院文化建设的原则 1．坚持实事求是，一切从实际出发 2．坚持易接受性 3．坚持可操作性 医院管理学 第十七章 医院文化 4．坚持扬弃 5．坚持群众路线 6．坚持实践 7．坚持循序渐进 8．坚持领导以身作则 三、怎样建设医院文化 1．培育医院精神 2．塑造医院形象 3．端正医疗作风 4．改善服务态度 5．提高职工素质 医院管理学 第十七章 医院文化 第四节 塑造医院形象 医院形象是医院文化的表现形式，医院文化是医院形象的基础。 一、塑造医院形象的意义和作用 1．增加群众对医院的信赖，增强解除病痛的信心； 2．增加群众对医院的理解，增强人们对医院工作的支持； 3．有助于医院在竞争中取得优势，促进医院发展； 4．有助于吸引人才，提高医院内部凝聚力、向心力和感召力； 5．有助于开展医疗业务，提高医院的经济效益和社会效益 医院管理学 第十七章 医院文化 二、怎样塑造医院的形象 1．领导重视 2．重视科技人才 3．抓管理，确保高效、规范化服务 4．抓质量，创优质服务 5．抓医德医风 6．创造优美的内外环境 7．收费合理 三、塑造医院形象的方法 1．环境熏陶法 医院管理学 第十七章 医院文化 2．群众自我教育法 3．楷模示范法 4．规范践履法 5．形象评价法 医院管理学 第十七章 医院文化 第十八章 医疗服务价格 医院管理学 第十八章 医疗服务价格 （三）无形资产管理 1．无形资产的概念和内容： 无形资产是指可长期使用而不具备实物形态，但能为使用者提供某种权利的资产。包括：专利权、专营权、非专利技术、商誉、著作权、土地使用权等。 2．无形资产的计价和摊销 （1）计价 对于购入的无形资产，按实际成本计价；接受投资取得的无形资产，按评估确定或合同约定价格计价；自行开发的无形资产按开发过程种实际发生的支出数和评估价格计算。 医院管理学 第十四章 医院财务管理 （2）摊销 无形资产年摊销额=无形资产价值/无形资产摊销年限 二、医院的负债管理 （一）流动负债 医院的流动负债是指在一年或一个营业周期内偿还的债务，一般具有数额小、偿还期限短的特点，包括：短期借款、应付帐款、医疗预收款、预提费用、应付工资、应提职工福利费、应付社会保障费等。 医院管理学 第十四章 医院财务管理 （二）长期负债 是指1年以上的时间偿还的债务。其主要包括：1年以上的借款、长期应付款等。 （三）加强医院负债管理的必要性 1．要严格控制负债规模，注意偿债能力的分析，防止过度负债而影响医院的医疗服务工作； 2．要加强医院预交金管理； 3．要对负债进行及时清理、及时结算。 三、医院的净资产管理 医院净资产是指全部资产减去全部负债后的余额，包括： 医院管理学 第十四章 医院财务管理 （一）事业基金 医院事业基金主要用于事业发展平衡收支。 （二）固定基金 它是指固定资产占用的资金，反映固定资产的原始价值。 （三）专用基金 是指医院按照规定提取或设置的有专门用途的资金，包括： 1．修购基金 是指医院按固定资产原始价值的一定比例提取的，主要用于固定资产更新和大型修缮的基金。 医