航空公司运营相关管理2013-导论(1.0).pptVIP

航空公司运营管理 第一讲 ——从世界一流航企的实践看AOM重要性;;世界航空公司业竞争十分激烈，能够保持基业长青的公司少之又少;对比欧美航空公司，我国航空公司起步晚，面临着极其严峻的竞争形势;我国国际市场份额在不断下滑;2011年名列榜首的货运航空公司和机场;展望未来，除了各大洲内部的旅行外，跨洋飞行的重心将从大西洋转向与亚太相连的部分;不同机构对世界一流企业的认识不同;总结起来，对世界一流企业的评价主要从三个方面进行;二是侧重从一流企业的实质(生产率）进行评价;三是侧重从企业内部管理进行评价（一流水准的来源）;我们认为：;什么样的企业才能被称为具有世界一流企业？;通过我们对世界航空公司业的认识，我们认为世界一流航企应该具有四大共性特征;纵观企业发展历程，世界一流航企的成长受到时代背景、经济周期、市场机遇、企业素质等诸多因素的影响。排除外部环境因素，我们认为世界一流航企之所以成功，一般具备以下六大必备共性要素（1/2）;世界一流航企业的六大必备共性要素（2/2）;世界优秀航企的典型案例;;选择汉莎进行典型案例分析，对于我国航空公司具有重要借鉴意义;尽管处在一个盈利困难的行业，汉莎航空总是能够取得比竞争对手更好的经营业绩;清晰、明了的战略是确保汉莎集团始终走在正确道路上的方向标;确保汉莎成为“Europe’s Airline Powerhouse”的战略行动;对环境变化的敏感并及时作出战略回应是汉莎一直保持在世界一流航空公司之列的重要能力;汉莎客运多品牌;;;汉莎使命中明确了公司要以客运为主，为了实现此目标，汉莎在机构设置中进行创新;;;除了收入协同，汉莎还利用其在星空联盟中的主导航空公司地位，力推联盟的整体采购来降低成本;物流;航空公司客货业务具有非常强的周期性，汉莎集团通过多元化来平衡主业中的风险;从价值管理角度看汉莎多元化发展，更能彰显汉莎集团过人之处;正是基于价值管理理念，汉莎搭建起了相匹配的集团管控模式;除了汉莎之外，那些基业长青的一流航企都有值得东航集团借鉴学习的地方;优势的品牌为新航带来巨大价值;东亚地区航线旅客运输量增???+9.2%;服务型企业的特征使得新航格外关注对人力资源的管理;新航的单位员工生产率较世界主要航空公司均具有相当的优势;为了确保法航在跨大西洋航线上的市场优势，法航对戴高乐枢纽进行了持续价值提升;航空公司信息化越来越复杂，趋向于从“战略——运营——管理一体化整合;整合之后带来的优势……;而这一切又都基于庞大的底层数据库建设以及信息数据处理和分析能力