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练习题二 一、单项选择题（每题1分，共30分） 4、“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”，这是政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：(C) A.政府作为“看不见的手”始终在影响环境 B.一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预 C.政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境 D.在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的 5．下列不属于例外问题的有（ D ）。 （A）组织结构变革 （B）重大投资（C）重要人事任免 （D）产品质量问题 6．被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )。 （A）计量决策法主观决策法边际分析法德尔菲法公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?A.周副总发送的信息编码有问题B信息传递中出现了噪音C.老吕对于周副总的反馈有问题D.老吕对于信息的译码出了问题、组织规定的汇报制度、定期或不定期的会议制度、上级指示按组织系统逐级下达、或下级情况逐级上报等属于（）A、正式沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、上行沟通 分权的主要意义在于：A.可以让下级来参与上级的决策，从而提高下级的工作积极性。B.以使上级领导有更多的时间处理对外关系。C.以减轻上级领导的工作负担，使他们能够集中精力处理高层管理问题。D.得下级可以先斩后奏，从而提高应变能力。早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程 C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程 D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 13．提出期望理论的是（ C ）。 （A）马斯洛 （B）卢因 （C）弗鲁姆 （D）亚当斯 14．根据双因素理论，下列选项中（ B ）不属于激励因素。 （A）成就 （B）地位 （C）责任 （D）工作中的成长 17．企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（ D ）。 （A）企业的高层管理人员 （B）员工们的顶头上司 （C）企业中其他部门的领导 （D）与自己处于相近层次的人 18、激励的对象主要是（B） A.组织目标B.组织范围内的员工或领导对象 C.员工的需要D.组织范围内的员工的利益 19、产生激励的起点是（B） A.欲望B.未得到满足的需要C.动机D.希望 21、某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大，并且他也希望考上，其渴望程度为100%，那么高中生考上的大学的激励水平为（B） A.100%B.80%C.50%D.88% 23、根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?就业保障(2)上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战性(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品A.(5)(1)(4)(2)(3) B.(5)(4)(1)(3)(2) C.(5)(4)(1)(2)(3) D.(5)(1)(3)(4)(2) 24、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度