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重庆省质量资格：质量体系认证与产品质量认证考试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（）。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 2、在质量管理体系审核的活动中，审核计划应由__编制。 A．实习审核员 B．审核方案管理人员 C．审核员 D．审核组长 3、根据样本的平均值和标准差来判断产品批是否合格的检验方案是__。 A．计点检验 B．计件检验 C．计量检验 D．计数检验 4、根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是（）。 A．质量检验amp;nbsp; B．质量控制amp;nbsp; C．质量改进amp;nbsp; D．质量策划 5、在抽样检验中，通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，A类不合格是指__。 A．关注程度低于A类和B类的一类不合格 B．认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格 C．认为最被关注的一种不合格 D．认为比较被关注的一种不合格 6、在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是__。 A．回忆法 B．文献调查法 C．头脑风暴法 D．直接观察法 7、对于计量数据而言，______是最常用最基本的控制图。 A．X-R控制图 B．X-s控制图 C．p控制图 D．u控制图 8、建立假说的有效工具是__。 A．因果图 B．排列图 C．散布图 D．分层法 9、GB/T 19001—2000标准对设计和开发的要求是针对__的设计和开发。 A．产品 B．过程 C．体系 D．服务 10、当__时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。 A．Cp＜0.67 B．Cp＜0.75 11、下列判断错误的是__。 A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训???果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 12、为提高某产品的质量指标，需考虑3个三水平因子：A、B、C，把这3个因子依次安排在正交表L9（34）的前三列上，通过试验和计算获得各列各水平的平均值如下：在质量指标愈大愈好的场合，利用直观分析应选取的较好因子水平组合是（）。 A．A1B3C3 B．A2B2C1 C．A1B1C3 D．A3B3C3 13、确认供应商的产品质量时所进行的审核是__。 A．过程审核 B．例行审核 C．产品审核 D．质量管理体系审核 14、使用控制图对过程进行监控时，将稳定的过程判为异常的可能性为__。 A．α B．β C．1-α D．1-β 15、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是__。 A．外部顾客 B．内部顾客 C．合作伙伴 D．检验员 16、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用__。 A．矩阵图 B．系统图 C．关联图 D．鱼刺图 17、过程性能指数可以反映出系统当前的实际状态，而（）进行计算。 A．要求在没有偶然因素的条件下 B．要求在未出现重大故障状态下 C．要求必须在稳态条件的条件下 D．不要求在稳态的条件下 18、物美价廉、物有所值反映了质量的__特性。 A．经济性 B．广义性 C．时效性 D．相对性 19、下列关于魅力质量的说法正确的是__。 A．当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B．当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意 C．当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意 D．