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2018-04-26 发布于江苏
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献回顾与问题提出

政府客观绩效、透明度与公民满意度 ◆ 政府客观绩效、透明度与公民满意度  李文彬　何达基摘要对广东省治安环保和就业的客观绩效数据和公民满意度数据的研【】、究发现，公民满意度与客观绩效存在显著正相关关系。不过，该关系不但因政策领域而异也会受到公民对政府透明度的主观感受和个人因素如受教育水，（平的影响总体来说政府透明度对客观绩效与公民满意度的关系产生正向）。，调节作用然而当政府透明度高但信息不为公众所信任时透明度则会产生。，，逆向调节作用。关键词政府客观绩效透明度公民满意度【】　　【中图分类号】Ｄ６３　　　　　　　　　　　【文献标识码】Ａ文章编号１６７４－２４８６２０１６０２－００９３－１９【】（）、一文献回顾与问题提出结果导向的管理是过去二十年中全球政府改革的关键主题（ＡｓｉａｎＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＢａｎｋ，；，；，，；２００４Ｂｏｕｃｋａｅｒｔ＆Ｈａｌｌｉｇａｎ２００８ＯＥＣＤ２００７２０１３，）。热衷于此的既有发达国家也有发展中国家（Ｐｏｌｌｉｔｔ＆Ｂｏｕｃｋａｅｒｔ２０１１Ａｓｉａｎ，；，；，；，ＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＢａｎｋ２００９Ｇｕｐｔａ２０１０Ｍｉｍｂａｅｔａｌ．２００７Ｏｓｐｉｎａｅｔａｌ．；，）。这类改革通常强调运用绩效信息来提高政府服２００４Ｗｅｓｔｃｏｔｔ＆Ｊｏｎｅｓ２００７务质量，同时推动政府信息公开，使绩效信息为民众所获取和理解，从而成为公共责任的实现工具。学界对这些方面的研究主要集中在两方面。一是侧重研究绩效信息如何影响政策和预算制定，以及决策者和立法者如何使用这些信息（，，；，；，；Ａｎｄｒｅｗｓ２００５２０１３Ａｓｋｉｍ２００９Ｍｅｌｋｅｒｓ＆Ｗｉｌｌｏｕｇｈｂｙ２００５Ｍｉｍｂａｅｔ  通讯作者：李文彬（ｌｉｗｅｎｂｉｎ＠ｓｃｕｔ．ｅｄｕ．ｃｎ），华南理工大学公共管理学院，副教授；何达基（ＡｌｆｒｅｄＴａｔ－ＫｅｉＨｏ），美国堪萨斯大学公共事务管理学院，副教授。感谢匿名评审人的意见。： “ 基金项目国家社会科学基金重大项目公众幸福指数导向下的我国政府绩效评价体系 ”（）、（）、研究１１＆ＺＤ０５７中央高校基本科研业务费项目２０１５ＸＺＤ１７国家留学基金委员会资。助项目２０１６２