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人力资源控制程序(案例) 福州森海企业顾问有限公司 电话：0591-3640031 前言 笔者在辅导企业导入ISO9001:2000中，综合了多家企业的做法，编制了下面的案例，希望能给大家一些启示。 人力资源控制程序 目的和适用范围 1.1 确定所有从事与质量有影响的工作人员的能力，并对未达到要求的人员进行有计划的培训，资格考核，或采取其他措施以保证人员能力胜任岗位要求。 1.2 本程序适用于对企业质量管理体系中对质量有影响的人员。 职责 2.1 人力资源部负责员工能力的确定，意识和培训的控制 2.2 相关职能部门配合提供专业培训教材和师资。 2.3 各部门及时上报本部门员工的能力及培训需求，根据年度培训计划和临时需求，编制并组织实施本部门的培训计划。 专用和缩略语 人员能力：包括人员适当的教育、培训、技能、经验等。 相关文件 Q/FSHG－6.2－2 《关于人力资源部的管理办法》 Q/FSHG－6.2－3 《关于职工变动岗位(工种)的暂定管理办法》5.1 工作流程 部门 过程 人力资源部 职能部门 分管 领导 使用文件 使用记录 确定 需求 《关于人力资源部的管理办法》 《关于职工培训教育的意见》 《关于劳动纪律管理制度》 《关于职工变动岗位(工种)的暂定管理办法》 《人员能力要求确定表》 《内部审核程序》 《纠正措施控制程序》 《预防措施控制程序》 《人员实际能力登记表》 《 年度培训计划》 培训需求申请表 培训课程表 培训实施计划 培训实施记录 各类专业人员外出培训登记表 资格证书 上岗证 员工登记表 《教育、培训、技能、经验记录》 招聘人员计划 制定 计划 实施 检查/ 归档 改进 5.2 人员能力要求的识别 5.2.1人力资源部根据Q/FSHG－6.2－2《关于人力资源部的管理办法》Q/FSHG－6.2－3 《关于职工变动岗位(工种)的暂定管理办法》5.2 提出培训需求 5.2.1 人力资源部对照《人员能力要求确定表》和 《人员实际能力确定表》，Q/FSHG－6.2－5 《关于职工培训教育的意见》对未满足要求的人员确定是否进行培训或采取其他措施。对需采取培训的人员制定《 ____年度培训计划》。 5.2.2 每年12月底以前，人力资源部将QR－6.2－3[培训需求申请表]发至各部门。各部门提出本部门各岗位人员的培训需要，在12月20日前报人力资源部。 5.2.3 当发生以下变化时，如转岗、职责、工作内容或范围变化、经营规模扩大、新技术应用等，相关部门应根据相应项目的要求，填写QR－6.2－3[培训需求申请表]，报人力资源部。 5.2.4 当有临时需要进行培训时，由相关部门提出申请，报人力资源部。 5.2.5 人力资源部汇总上述需求经综合后制定包括培训时间、培训对象、培训内容、承办部门等内容。 5.2.6 当管理评审、纠正与预防措施、内部质量体系审核等活动中提出相应的岗位及各部门需培训时，相应部门填写QR－6.2－3[培训需求申请表]，及时报人力资源部，随时安排培训。 5.3 确认培训需求 5.3.1 各部门根据实际需要从《_____年度培训计划》中适当选择参加培训的项目报告人力资源部，以便作出适当的安排。 5.3.2培训部门按照上级有关文件精神和部门申报及其他需求进行汇总。 5.4 培训计划编制 5.4.1 培训部门结合公司的《 ____年度培训计划》实际拟制QR－6.2－5《培训课程表》，与相关部门沟通后，报人事分管副总经理批准后执行。 临时需求而未列入计划的培训教育，由申报部门人事主管、分管领导审批执行。 培训对象和内容 对全体员工进行相关的法律、法规教育、质量方针目标与以顾客为关注焦点的教育。 对新招聘人员进行公司质量体系文件、企业文化。还应进行： 岗位所要求必须具备的知识、操作技能的培训；质量管理基本理论、方法； 安全知识的教育，包括预防事故知识和手段。。 对各级管理人员如：公司领导、部门经理、文秘人员、档案人员进行现代质量管理知识等培训。 各类专业技术人员必须接受更新知识，提高专业知识和业务知识的培训。 验证人员如：检验人员、试验人员、计量检定人员、内部质量审核人员应接受专业培训，接受质量理论知识和。 对特殊岗位人员培训，严格执行先培训，并取得合格证后，才能上岗操作，同时要定期进行复训。 凡是国家有强制规定的资格人员如：电工、驾驶员，培训内容按国家有关部门确定的内容进行， 关键岗位人员上岗前必须接受培训，经理论与实践考核合格予以发证。关键岗位人员要拿到证书后才