工商管理09(6月30日).pptVIP

教学要求： 1、阅读课件，学习组织职能。 2、结合自身工作实际，谈对组织的认识。 教学检测： 7月6日进行课堂演讲，结合自身工作实际，谈对组织的认识。 组织—管理学基础6月30日网上教学 有四种重要因素决定着管理者选择的组织结构类型和组织方法： 组织环境的性质； 组织所采用的战略类型； 组织运用的技术（尤其是信息技术）； 组织人力资源的特征。 组织环境 一般来讲，外部环境变化得越快，其中的不确定性越大，管理者在获取稀缺资源过程中遇到的问题就越多。在这种情况下，为了加快决策和沟通速度，更易于获取资源，管理者往往会做出有助于增强组织结构灵活性的组织选择。他们可能会进行分权，给予低层员工做出重要运营决策的权力——即一种有机化程度更高的结构。相反，如果外部环境比较稳定，资源很容易获取，不确定性程度也比较低，个人和职能部门之间不需要进行很多协调和沟通就能够获得资源，那么，管理者通常会做出使组织结构更加稳定或者更加正式的组织选择。处于这种状况中的管理者更喜欢在一个权力等级界定明确的结构中进行决策，经常运用大量的规则和标准操作程序来管理组织活动一即一种机械化程度更高的结构。 目标、战略 一旦管理者选择了一种战略，他们就必须选择正确的方法来实施所选择的战略。不同的战略往往要求运用不同的组织结构。例如，差异化战略以提高消费者对组织所提供产品和服务的认知价值为目的，这种战略在柔性结构中往往更容易成功，这是因为在柔性结构中，管理者能够迅速地开发出新的产品或者创新性产品(这种活动要求职能部门之间进行广泛的合作)，从而有利于实施差异化战略，相反，低成本战略以降低各个职能部门的成本为目的．通常在更规范的结构中最有效，因为这种结构赋予管理者更多的控制力，能够更精密地管理组织各个部门的支出和行动。 技术是用来设汁、生产和分销组织产品与服务的技能、知识、工具、机器、计算机和设备的结合体。通常。一个企业应用的技术越是复杂，对于管理者和员工来说，对技术进行严格控制或者有效调整就越困难。因此，技术越复杂，就越需要一种柔性结构。这样才能提高管理者应对突发状况的能力。 琼·伍德沃德(J0811 Woodward)是一位研究技术与组织结构关系的教授，她根据人力或者机器在工作中的相对贡献区分出了三种类型的技术。 小批量技术(small-batch technology)用以生产少量特殊定制化的一类产品，并且以在小组中共同工作的员工的技能为基础。应用小批量技术生产产品和服务的例子包括定制的汽车(如法拉利和劳斯莱斯)，以磅而不是以吨为单位来生产的高度专业化的金属和化工用品等。由于小批量的产品和服务通常都是特制的和独特的，员工们需要对每一种情况都做出反应。因此，向员工授权并允许他们对各种情况进行灵活反应的组织结构最适合应用小批量技术。 伍德沃德区分的第二种技术是大规模生产技术(mass-production technology)，这种技术基本上依靠使用自动化机器、重复进行同一个程序化生产过程、当每一个人、都进行重复性工作时，大规模生产的运行效率最高。它几乎不需要灵活性，管理者对生产过程拥有绝对的控制权，因此最适合选择一种规范的组织结构。大规模生产技术可以用于生产大量标准化的产品，例如易拉罐、福特Taurus汽车、洗衣机以及灯泡等。 伍德沃德定义的第三种技术是流程技术(contmuous-process technology)，这种技术几乎完全是机械化的——产品是由自动化机器按照既定流程生产出来的，并且整个过程由中央监控室的电脑进行控制。流程技术的例子包括大型钢铁制造厂、石油冶炼厂、核电站和大规模的酿酒厂。在流程技术中，工人的角色是监控突发的、可能使组织遭遇危险甚至把组织推向绝境的问题。例如，机器和电脑都有可能出现故障，甚至发生瘫痪，这使技术具有一定程度的不确定性。一旦出现了突发状况，员工必须能够迅速地做出反应，阻止发生灾难性的后果(比如化学合成物发生爆炸)。流程技术要求具备诸如此类的灵活反应能力，因此更适合选择一种柔性组织结构。 新的信息技术对组织的运营方式具有深刻的影响，在不断改变着管理者进行组织的方法。在能采用IT的组织结构中，人们利用电子化手段相互联系，从而形成了新的任务和工作报告关系，而这种新的报告关系能够推动更深入的交流和更恰当的协调。例如，信息技术推动的组织关系的一种类型是知识管理(knowledge management)，即通过实时的、互连的信息技术共享和整合不同职能部门拥有的专业技术。这种组织结构安排有很多好处，其中之一就是能够产生协同效应，而协同效应则能在产品和服务方面创造出差异化的竞争优势，这也正是朗汛公司要努力实现的目标。与刚性的官僚行政组织方法不同，这种新型的信息技术组织能够以更快的速度对变化的环境状况(比如全球竞争的