第8课第2框合格的消费者课件.pptVIP

第八课 做合格的消费者 上节课我们了解和讨论了王海知假购假，依法索赔的“王海现象”，对“王海现象”有不同的评论，有的说他是正义行为；有的说他是不道德的行为。通过大家讨论得出了：“那些制假售假的经营者才是不道德行为，是违法行为” 。进而引出了《消费者权益保护法》是一部专门保护消费者的法律，它是消费者的保护神。那么这部法律究竟保护消费者的什么消费权利？ 经历重现 周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。 在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。 消费者享有的权利 2、知悉真情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、结社权 1、安全保障权----消费者享有的最主要的权利。 8、维护尊严权 9、监督权 7、获得有关知识权 消费者决定着商品及其经营者是否被认可，是“上帝”，我们一起看看“上帝”都享有哪些权利？阅读88页的法律链接。 （1）安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 案例 （2）知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法 说明书等有关情况。 （3）自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 （4）公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 （5）依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？ 以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权 将销售者告上法庭。 （6）维护尊严权： 指消费者在消费时，其名誉、荣誉、肖像、隐私等人格尊严不受侵犯。 ? 同时，在消费过程中人各个地方的风俗习惯也受到尊重。 案例 2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过超市的 正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来， 阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内， 作全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。 最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。 点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人 不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律 所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。 回族人禁食自死之物、 血液、猪肉。 （也禁忌论“猪”） 以案说法：案例一：88页的玻璃门该谁赔？ 我国《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 案例中，庄园的玻璃门无任何警示标志，说明庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅不该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。 89页的请你断案： 案例一：赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 案例三：店主侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。 案例二：书店侵犯了消费者的维护尊严权。 案例四：麦当劳侵犯了消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。 你 赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？ 点评：当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声， 这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。 也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能 得到保护，而且会使自己从一个受害者，边成一个违法者，从而 受到法律制裁。 我们应该学会通过正