由下往上做领导 天高主管远.docVIP

. ●综合了解 1 由下往上的领导 1 当你站在讲台前 2 帮公司画地图 3 天高主管远 4 立刻发言胜过不予置评 5 济贫比抗暖更造福人类 6 高价收买好点子 8 促进员工健康，就是提高生产力 9 在不景气的业界，照样赚钱 10 五十大表现杰出企业 11 群聚商业新思维 12 ●重点阅读 13 提高你的策略弹性 13 正因为环境瞬息万变，太多企业的经验显示，即使是聪明的规划、严谨的执行，未必就能保证策略有关好的结果。要成功，企业还必须学习一项重要能力：创造策略弹性。 13 ●综合了解 由下往上的领导 由于高阶主管肩负太多压力而疲于奔命，很多时候，如果企业想要有所改变，它的力量可能不是来自高阶主管，而是中阶主管。这些中阶经理人必须主动采取行动，承担风险，由下而上领导，让企业的方向转弯。 ERM顾问公司针对全球百家企业持续进行七年调查，找出企业经理人成功由下向上领导公司的模式。该公司顾问最近在《华尔街日报》出版的商业洞见（Business Insight）期刊中指出，从这个研究中，可以看出两个启示：中阶主管的确可以采用一些做法，来影响公司；同样地，对企业高阶主管来说，也可以采取一些做法，来鼓励中阶主管发挥影响力，让企业更创新，更有活力。 那么，经理人究竟如何才能转变为领导的角色？研究发现，每一个成功由下向上领导的经理人，都是自己决定要跳脱过去的角色，并不是别人告诉他必须这么做。他们通常采取两种方法快速改变角色： 第一、他们重新组织团队，让部属对他产生较少依赖。这么一来，员工的才能得以发挥，而他们可以有更多时间和精力，承担更多领导的工作。 一家制造业的总监负责管理五名经理，每名经理各负责一个事业单位。该总监指派其中一名经理负责沟通协调，协助处理企业社会责任相关的工作，如环保课题。一段时间后，该名经理晋升为其他四名经理的主管，该总监也因为处理社会责任相关工作有功，而得以晋升。 第二、他们以开放态度接受外在影响。许多企业的中阶经理人都被训练成只专注在企业内部的事务，有些中阶主管甚至说不出企业最大的五个客户、公司的五个竞争者，以及营收最高的五个产品与服务。一位真正的领导人，必须能够倾听外界的讯息，如顾客、对手、供应商等，如此他们才能思考外在讯息的意义，以及对企业会产生什么样的影响。 此外，要成功蜕变为一个领导人，这些经理人在想法上也有一项基本的改变：他们用影响力来取代控制。他们让员工自发性地设定目标，努力达成，而不是规定员工必须达成什么样的目标。他们采取了以下的做法： ◇采用员工的观点，而不是要他们采用你的观点。如果你要让员工致力减少温室效应气体的产生，最好的方法是让他们知道这么做可以省钱，因为省钱是对员工最直接的好处。 ◇让员工有机会接触资讯。设法让员工听到顾客的声音，而不是把顾客的看法藏起来，当作自己的权力来源。 ◇把重点放在影响现有的工作流程上，而不是重建新的流程。为了达成目标，多数员工已经有自己的工作流程，不要随便推翻他们的流程，额外增加新流程。例如，如果你对供应商的选择有意见，不要另设“供应商挑选”流程，而是在现有的流程里，表达你的关切。 ◇不要坚持证明你是对的。你要影响的人，有时往往是反对你最剧的人。赢得员工的信任，有时是很微妙的，它与法庭上认定的对错没有关联。不要永远以“理”服人，而是要在渐进的互动中，获得对方的支持。 ◇简化。若能以十个重点说明完毕的内容，就不要讲七十个重点。 ◇聚焦。有时，要做的事情太多，不要想同时启动太多事情，而是聚焦把少数几件事情彻底做好，如此才能真正发挥影响力。■ 当你站在讲台前 某年的情人节，一位讲者在饭店里进行演说时，突然间火警警报器大作。在警报器陆续响了三次之后，饭店才广播请大家安心，一切都没有问题。这位讲者一再被打断，终于可以重新开始时，他说：“刚刚应该是我太太去触动警报器的，她想提醒我今天要送她花。”这句话让演讲者顺利接回了受到干扰的演说。 美国两位专长演说的管理顾问，在《训练与发展》杂志（T+D）上举出这个他们的亲身经验，说明上台讲话的秘诀之一，是要能够弹性应变。此外，他们提出以下五个秘诀： 1.当自己。在听众面前出错时，无可避免地，大家的眼睛都会盯着你。这个时候，吞下你的骄傲，同时也深吸呼，继续说下去。如果错误对听众造成影响（例如，放错 Powerpoint的页数），尽快道歉之后回到演说本身，不要过度道歉，浪费时间去解释你如何难为情。成功的谐星表演，或者名人受访，当他们出错时，仍然会有自信地继续前进。 2.打造和谐的氛围。与听众之间营造一种自然而正面的感觉，当意想不到的事情发生时，尽量一笑置之。如果你怀疑自己说话的速度太快，或者现场的冷气太冷，不要放在心里担心，可以直接询问听众，并且依照他们的意见采取行动，让现场更加自在。 当有人不赞成你的看法时，你的回复一定要从“谢谢你”开始讲