女性形象与社交礼仪.ppt

社交礼仪与形象魅力 主讲： 刘巍 培训内容： 一、提升礼仪素养，礼仪才能“发自于内” 二、魅力形象的塑造 三、商务交往礼仪 第一章 　提升礼仪素养， 礼仪才能“发自于内” 一、礼仪与角色 每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。 二、“晕轮效应”的作用 　　　心理学家雪莱·蔡根的公关实验证明：公关活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。 　　　 四、礼仪与形象 *形象，真实地体现个人教养和品位。 *形象，客观地反映了您的精神风貌与生活态度。 *形象，如实地展现了您对交往对像所重视的程度。 *形象，是您所在单位的整体形象的有机组成部分。 *形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。 第二章 魅力形象的塑造 一、仪容礼仪规范 化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。 · 发部和面部修饰指导规则是： 套装的选择，色彩，面料 套装内的衬衫款式 穿套装应选择的鞋袜 女性在工作中的穿着的性感魅力与事业的关系 休闲女装 衬衫 毛衣 外套 裤装/裙 鞋袜 听音乐会、演唱会、舞会的着装 女性礼服的选择 宴会的着装 商务午餐／晚餐 社交酒会 服饰搭配观念 三、仪态礼仪展示女性优雅气质 一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。 一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。 仪态语言 信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言 第三章 商务交往礼仪 　二 、跨文化的交流 一、国际社交基本礼节 三、电话接打礼仪 影响电话交谈质量的因素 电话交谈效果=声音的质量70%=话语30% 四、常用礼节1）座次礼仪： 3）介绍 　　遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，在何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。 ＊集体介绍时(你是主人),从贵宾开始,按座次介绍。 4）名片礼 5）握手礼 五、成功沟通者的十五要点： 1）把注意力从自己身上移开， 2）真诚关心别人 3）认真了解别人 4）不要低估任何人的价值 5）别占他人的便宜 6）请别人提建议或给予帮助 7）别忘了给朋友“捎点东西” 8）要考虑到别人的感情 9）留心为别人服务 10）善于倾听别人的意见 11）说话要调动别人的兴趣 12）使对方感到自己重要 13）说话前后一致，言而有信 14）避免争论 15）要善于研究别人 中西语言交流礼仪 ·与人为友，莫问婚姻 ·关心他人，莫问身体 ·问候致意，莫问吃饭 ·说话时尊重对方立场 ·己所不欲，勿施于人 ·有话不妨直 ·不要过分客气礼让 ·致思途径由小到大 六 、馈赠礼 　馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。 馈赠四大问题 馈赠对象的问题 选择赠品的问题 一般礼品选择的原则： 1、贵小。 2、贵巧。 3、贵精。 七、宴请礼仪 赴宴举止得体，用餐姿势优美，历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。 ?生意饭局禁忌 　　 生意饭局不同于一般的朋友聚餐，它具有极强的目的性，因此有许多礼仪你一定要注意，才能助你顺利成功。 * 饭店的选择 * 点菜 宴请是社交活动中常见的礼仪活动之一。  7）祝酒礼仪： 8）退席告辞： 9) 宴请的结帐 10) 宴请中的表现 　完美女性的魅力形象塑造，目的不是为了只追求外在的美。而是为了辅助事业的发展，展示给人们您的力量和成功的潜力！ 赠品数量的问题 馈赠应选择恰当的表达方式 1）入席次序： 2）席间礼仪： 3）中餐礼仪： 4）西餐礼仪： 5）进餐礼仪： 6）席间谈笑： * 吃自助餐应遵循的原则： 尽可能坚持少取、吃多样 只取自己的 * * 三、公共关系意识 树立组织良好形象的意识； 双向沟通的意识； 双方得益的意识； 广结良缘的意识。 二、着装礼仪规范及技巧 与自己所处的环境相协调； 与自己的社会角色相协调； 与自己的自身条件相协调； 与穿戴的时节相协调。 女士职业着装 　商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。 一套正宗的套裙一般是由一件女式西装上 衣和一条半截裙所构成的两件套女装。也有三 件套的套裙。 我们身上的衣服是与人沟通