市场营销案例沃尔玛.ppt.ppt

 ;一背景分析;沃尔玛发展历程：; ; ;沃尔玛的业务遍及十五个国家：美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。 ;1979——1993年沃尔玛的年销售量（亿美元） ;过去十年的销售收入Sales for Past 10 Years;;成功经营十大法则;顾客服务原则: 第一条，顾客永远是对的。 第二条，如果对此有疑义请参照第一条执行。 沃尔玛欢呼口号 我们就是 ------- 沃尔玛天天平价 ------- 沃尔玛顾客第一 ------- 沃尔玛;二、沃尔玛全球战略;成本领先战略;差异化战略;全球主要竞争对手;全球销售额对比（亿美元）;2000-2010年中国零售业总额统计;;Wal-Mart在中国的状况;中国沃尔玛：产品(1);优质平价的商品和盛情的服务。 “本地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，适合于本地消费者。 大宗包装变得越来越小，以适应小型家庭和单身市场。 强调产品质量和价值。 “顾客满意承诺” 允许顾客退回不满意的购物。 提供友好的顾客服务—超出顾客的期望“十步态度 Ten-Foot Attitude”;沃尔玛在中国区域的发展格局;沃尔玛和家乐福中国分布图;沃尔玛VS家乐福;SWOT对比分析;四、沃尔玛在中国经营现状; ;沃尔玛在中国举步维艰;沃尔玛在华失利的原因;应对策略; ;沃尔玛在武汉;; ; ; ;能否迎合武汉消费者;