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《企业战略管理》课程论文 重庆龙湖地产的企业战略管理分析 梅先婷 营销131 一：公司简介 1：历史发展及主导品牌 龙湖地产1993年创建于重庆，发展于全国，是一家专注产品和服务品质的专业地产公司，业务涉及地产开发、商业运营和物业服务三大领域。2009年，龙湖地产有限公司（股份代码：960）于香港联交所主板上市。 秉承“善待你一生”的经营理念，龙湖以优质的产品和服务赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞誉，集团先后获得“中国房地产开发企业综合实力十强”、“企业信用评价AAA级信用企业”等国家和行业组织权威认证，并于2012、2013年入选“福布斯亚太区最佳上市公司50强”。 作为中国最早的购物中心开发商之一，龙湖从事商业地产运营已超过10年，先后发展出都市型购物中心“天街”、社区型购物中心“星悦荟”和中高端家居生活购物中心“家悦荟”三个业态品牌。目前集团已开业商场达11个，开业面积76万平方米，建立合作的商户品牌超过1500家。龙湖将地产开发“精细化”的基因移植于商业运营，致力于打造市民家和办公室外的好去处。龙湖首个商业项目北城天街购物中心被公认为“重庆八大新地标”之一，龙湖商业团队也屡次荣获“中国购物中心产业推动奖”等荣誉。龙湖未来将稳步增持商业，并计划从2014年起，用10-15年时间，使商业租金利润成长为集团新的业务增长极。 2：质量理念 龙湖秉承“满意+惊喜”的服务理念，致力于打造客户心中的好服务，业主满意度多年保持在90%以上，3次取得中国质量协会“全国住宅用户满意度指数测评”评分第一，并被国务院发展研究中心等机构评定为“中国优秀服务企业服务质量十强”、“中国物业行业十大品牌”。2012年，龙湖营业收入突破6亿元，并面向社会发布《龙湖服务标准白皮书》，全国化经营的品牌领先地位进一步巩固。 3：发展目标 从2005年起，龙湖秉承“区域聚焦、多业态”战略，开启全国化发展——由西向东、由北向南，从核心经济圈的中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。自2013年起，集团发展战略升级为“扩纵深、近城区、控规模、持商业”，标志着全国化发展迈入新阶段。从2013年起，未来10-15年，龙湖将坚持以成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者为愿景，继续致力于为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。 4：品牌战略 龙湖地产总部在北京，香港上市，专注高端别墅制造20多年，是国内的别墅制造专家，别墅界全国第一，地产界全国前十。而且，我们的董事长吴亚军女士是全球女首富。龙湖地产有限公司，创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越，专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，业务领域涉及地产开发，商业运营，和物业服务三大板块，公司于2009年在香港联交所主板挂牌上市。 5：经营理念 龙湖“专业良心专注品质”的理念为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。”龙湖把“为客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命，认为给业主提供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社会责任。 龙湖为自己订立的经营管理原则中，给自己提出很高的要求：企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。 二：外部环境分析 1、房地产行业的一般环境分析 中国经济连续多年保持快速发展，经济的持续增长必然带来城市发展、住房扩大、投资增加和流动性过剩。中国居民的平均收入几乎每4年就会提升一倍，人们购房和投资的能力也随之增加，而对改变住房的量与质最为迫切的中产阶级的家庭数量更呈崛起之势。国民经济持续稳定快速的发展，为房地产业的发展提供了强劲动力。城镇人口数量、人口分布、人口流动等自然属性，直接影响房地产市场的潜在容量。中国大陆人口呈现出人口基数大、城镇人口比重上升、流动人口大量增加的发展趋势。随着中国城镇人口规模的不断增长、流动性人口大量增加，人均居住面积需求的不断提升，中国房地产市场需求将进一步增加，房市场的潜在容量依然巨大。 在房价过快上涨、社会资源过度向房地产行业集中的背景下，为了保持宏观经济和房地产行业健康发展，政府出台了一系列针对房地产行业的调控政策。2011年1月26日出台的新国八条为全年的市场调控确定了基调，本轮调控除了继续提高存款准备金率和加息收紧市场流动性、严格信贷政策外，还新增了限价、限购和房产税等行政和税收手段以抑制投资投机性购房需求。 房地产行业的主要情况如下： （1）企业数量多，规模普遍偏小，每个企业占据的市场最高份额极其有限。 （2）从市场份额来看，内地市场化程度较高的上海、深圳排名前10位的开发商的市场占有率分别为23％和20％，而香港前9位的房