物业公司ISO体系办公室作业指导.docVIP

物业公司ISO体系办公室作业指导 　1.目的　　按照美爱物业管理公司《质量管理手册》规定的办公室职责，组织实施《质量管理手册》中质量目标测量、员工上岗前和在职培训以及4.2.3/4.2.4所列文件控制与记录控制程序之工作流程进行过程控制，以满足客户要求，符合并保持体系正常运作。　　2.范围　　公司ISO质量管理体系中办公室职责范围内的作业要求，均依照本作业指导执行，作业范围包括：　　2.1《质量管理手册》中所涵盖的办公室作业实施内容:　　2.1.1质量目标测量：员工上岗前和在职培训；　　2.1.2《质量管理手册》中4.2.3/4.2.4所列文件控制与记录控制程序之工作流程进行过程控制；　　2.2本作业指导所包含的内容。　　3.作业职责　　3.1.负责组织公司ISO体系文件的编写、文件受控和文件记录发放等；　　3.2人力资源工作中员工招聘的常规管理；　　3.3劳动资源考勤汇总、请假审核等；　　3.4公司员工培训的开展与组织；　　3.5公司计算机日常管理　　4.人力资源管理（对外文件格式按《人力资源管理程序》附件一）　　4.1人员增补计划申请　　用人部门需增补人员时，填报《人员增补计划表》，经部门经理签字后送人力资源主管人审核，报请公司总经理审批。　　4.2招聘广告、信息与报名　　按《人员增补计划表》批准资料发招聘广告、信息（网络或报纸），应聘者报名时需填写《员工招聘表》，提交身份证复印件、相关职称、学历（证书）、1寸近照三张。　　4.3面试与考核　　由用人部门主管人员、公司人力资源主管人员、办公室人员以及公司主管领导（至少1人）组成3-5人的招聘考核小组。　　4.3.1单独面试：小规模招聘时面试小组对应试者单独（一个人）进行面试（或初试）；　　4.3.2小组面试：将应聘人员集中在一起，由主考官对应聘人员逐一提问，对应聘者的表现、知识、管理能力进行评价加以甄选。　　4.3.3面试内容包括：　　1仪表风度：体格外貌、穿着举止、精神状态；　　2求职动机、工作期望、沟通能力；　　3专业知识：对应聘岗位知识的深度、工作经验等。　　4.3.4招聘组人员按《员工招聘面试、测试表》的内容和预先准备的面试资料内容向应试人员问话。　　4.3.5面试结束后综合《员工招聘面试、测试表》ISO23-B/1中参与面试人员的意见，以得票多的应试人员从上至下录选。　　4.4.工作流程　　（略）　　4.5招聘管理原则　　4.5.1通过原公司人员引荐、人才市场、媒体广告和大专院校招聘优秀人才；　　4.5.2业务增加时应优先考虑是否可以通过提高效率解决问题；　　4.5.3健全的组织架构，依照组织分级管理及岗位规范选用适当人选，做到量才适用。　　4.6招聘条件　　4.6.1部门副经理职员以上的中层干部：年龄要求25岁以上55岁以下，原则上要求大专以上文化，有4年以上的工作经验，执有行业职称证为基础条件，也可向社会招收有工作能力和专业技术的退休人员（但在企业任职只限65岁以下，且身体好素质高的中高层职员）；　　4.6.2部门专业技术管理职员：年龄要求25岁以上65岁以下，原则上要求大专以上文化，有4年以上的工作经验，执有初级职称及行业上岗证；　　4.6.3部门员工：年龄18-40岁之内，初中以上文化，有职业资格证书、岗位特殊工种操作证的优先。　　4.7员工离（退）职　　4.7.1员工经试用不合格或因违纪、自动离（退）职等原因，除本人书面申请外，需经部门或本人填写《员工离（退）职评审表》，部门经理签署意见后，由办公室人事管理人员审核，报送公司总经理批准；　　4.7.2有下列违法违规与严重违纪情况之一的，解除公司与当事人签订的劳动合同：　　1触犯国家法律法规被依法处理的；　　2年度累计旷工4次（包括4次）以上的；　　3工作不认真，经教育无改变的；　　4违反操作规程造成公司或他人财产损失的；　　5参与社会斗殴、群架、偷盗等其他严重违纪行为的。　　4.7.3填写《员工离（退）职评审表》时，必须按表内项目认真填写，离（退）职理由必须充分，否则将退回部门重新报送；　　4.7.4办公室按照《员工离（退）职评审表》内容与部门沟通或向本人了解情况后签写审核意见报送总经理批准；　　4.7.5办公室按照审批意见通知部门向本人办理离（退）职手续；　　4.7.6离（退）职手续按《员工离（退）职评审表》中相关项目内容进行；　　4.7.7离（退）职人员办理好离（退）职交接手续后，向任职部门和财务部下达《员工离（退）职通知书》。　　5.劳动资源管理　　5.1员工考勤规定　　5.1.1以部门或独立工作单位为考勤基本单位；　　5.1..2公司员工正常工作时间为上午8：00点至12：00点，下午2：