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课程效果
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31 认知客户，重视客户管理
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2 掌握方法，全面收集信息
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33 细分群体，更好服务客户
33
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4 有效管理，增加营业收入
4
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课程目录
课程目录
一、客户的概念
二、客户信息的收集
三、客户信息的分析
四、客户信息的应用
汽车售后管理培训教材
06/2010 页数: 5
一、认识客户
客户什么人？
客户什么人？
� 是我们公司最重要的人；
� 是最终为我们付工资的人；
� 是我们不应当与之争论并且让我们学会忍心
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