台湾医院组织管理课件.ppt

* 醫院組織與管理 導論 瞭解管理的意義。 瞭解管理思想的演進。 瞭解醫院管理的意義、目的及重要性。 瞭解醫院管理的特殊性。 瞭解台灣醫務管理教育的發展與現況。 瞭解醫務管理修習的課程。 學習目標 管理概述 管理的意義及重要性 管理功能與業務功能 管理與管理者 管理思想的演進 早期的管理思想（1930年以前）：以泰勒（F. Taylor）與費堯（H. Fayol）等人為代表。 中期的管理思想（1930年到1945年）：以梅友（E. Mayo）與巴納德（C. Barnard）等人為代表。 現代的管理思想（1945年以後迄今）：以行為科學學派、管理科學學派、管理程序學派及系統理論學派為四大主流，它們相輔相成，構成現代管理學的基礎。 醫務管理與醫院管理 醫務管理的意義 醫院管理的定義 醫院管理的目的 醫務管理與醫院管理 醫院的產品（醫療服務）是無形的。 醫療服務攸關人命，如有失誤很難補救。 醫療服務的提供必需供需雙方同時在場。 醫療服務的供需雙方資訊不對等。 醫療服務的需求彈性小。 醫療服務的對象大部份是身心帶有病痛的人，且常有家屬陪伴。 全民健康保險實施後，醫院大部份的收入來自保險單位。 醫院內有很多種專業人員，工作獨立性強，無法互相替代。 醫院有雙重的命令系統─行政命令與醫療命令系統。 醫療服務較有競爭的限制，例如醫療廣告不可涉及療效，現已逐漸開放。 醫院管理的特殊性 * 醫院組織與管理 導論 * *