2007年企业执行力培训课件-用流程复制(ppt 100)[精品].ppt

* * * 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完美者 Complete / Finisher 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。试验得到的一个最核心的概念就是团队角色。它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况.他们在试验中组建了120支管理团队，它们中的大多数都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。它们或是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。 * * * * * * * * 定位效应：社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 　　点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。 * * * * * * * * * * * 氨基酸组合效应：组成人体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其他7种就无法合成蛋白质。 　　点评：当缺一不可时，一就是一切。 * 卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。 　　提出者：法国著名企业家皮尔。卡丹。 　　点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。 我个人而言，成熟意味着日渐平和，锋芒内敛，善解人意，懂事包容，但决不是放弃个性。放弃个性就等于放弃我们最大的激情！我觉得，任何一个人都会为自己的个性寻找一个释放的角落，写作正是适于我的释放个性的角落；也许，对于普通人来说，网络或手机博客正是你释放个性的角落，在这件事上因人而异。 * * * * * * * * * * 难点一流程设计：书之以简，用之为丰！ * * * * 举例:洗手 * * * * * * 技巧掌握得好的人可以在有意识有竞争力和无意识有竞争力之间自由转换，他们能够迅速地在一定程度上自发地执行任务，也能够将工作停下来，向其他人结解释任务并检查工作的完成质量例子：开车的最高境界就是无意识有竞争力，有些人只会自己做，不会给别人讲，就是问题．要做到四会：会看，会做，会讲，会改． * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 章义伍执行力课程 控制：“准”（关键点） 质量关键点(food safety) 采购关键点（cutting） 服务瓶颈(2个时期) 顾客投诉点 员工不满意点 章义伍执行力课程 运营控制法 巡视：目标追踪 财务控制 流程控制 （表格） 顾客控制：神秘顾客制度 第三方控制 章义伍执行力课程 反馈：“透” 吝于赞扬是人性的弱点 修正性反馈（对事不对人） 负面反馈 无反馈 章义伍执行力课程 公布成绩 请上司致谢 物质奖励 设立”执行奖” 特殊车位 专用信纸 期权 不接受不合格的工作 不接受未完成的工作 威胁激励 有尊严地辞退 奖惩：“公” 章义伍执行力课程 目标——“精” 计划——“细” 沟通——“明” 工具——“简” 控制——“准” 反馈——“透” 奖惩——“公” 执行的16字方针 执行箴言 一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位 章义伍执行力课程 世上没有东西可取代坚毅的地位！ 才干不能，有才能而失败者比比皆是； 天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举； 单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间； 唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！ * 从卖产品，到卖流程． * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 章义伍执行力课程 实干者（ Implementor ） 角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。 典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律 章义伍执行力课程 优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及处