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第5章购买行为分析研讨.ppt
第5章 购买行为分析;5.1消费者需求;5.1.1消费者需求及其特征;5.1.2消费需求的分类;5.1.3消费需求形态;5.2购买心理和购买动机;5.2.1购买者“心理暗箱”;5.2.2购买心理过程;5.3 消费者购买行为;5.3.1消费者购买行为模式;5.3.2消费者购买行为类型;5.3.2消费者购买行为类型 ;5·3·3 影响消费者购买行为的主要因素;5·3·3 影响消费者购买行为的主要因素; 文化因素· 社会阶层;文化因素· 社会阶层;5·3·3 影响消费者购买行为的主要因素;社会因素· 消费者相关群体;社会因素· 家庭;购买决策权力中心;个人因素
指消费者的年龄及所处生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我概念的影响。
;5·3·3 影响消费者购买行为的主要因素;心理因素· 马斯洛需求层次论 ;心理因素· 信念和态度;5 ·3· 4消费者购买决策过程;5 ·3· 4消费者购买决策过程; 消费者购买决策的过程;消费者购买决策的过程·认识需求;消费者购买决策的过程·信息收集;消费者购买决策的过程·评价选择;消费者购买决策的过程·购后评价;5·4 生产者购买行为; 5·4·1 生产者购买行为类型;购买行为类型·连续再购买;购买行为类型·变更再购买;购买行为类型·新购;企业购买行为类型·小结;生产企业的购买需要共同组成“采购决策中心”
使用者
影响者
决策者
批准者
采购者
信息控制者;5·4·3 生产者购买行为分析;5·4·4 生产者购买决策影响因素;5·4·5 企业购买者购买决策过程;复习思考题
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