历史财务数据与经营特色-IAAPA.PDF

景点管理学院培训课 Funworld 公园： 历史、财务数据与 经营特色 IAAPA 景点管理学院 Funworld 公园 概述 使命宣言 Funworld 公园的使命是让笑容持续的时间更长。 Funworld 公园通过向所有年龄段的游客提供安全、有趣的 娱乐体验实现这个目的。 核心价值观  服务  安全  娱乐  价值 背景 Funworld 公园位于中国南部，靠近某大城市，在一个小时车程的半径范围内覆盖了550 万人口。 所有权和历史 Funworld 公园于 1994 年开放。该公园的兴建方和运营方是当地的一家家族公司，他们在该区域还拥有一家 酒店；该公园很快就成为当地的夏季旅游目的地。 随后几年，该公园添置了各类骑乘设备，但并没有制定具体的战略或明确的发展方向。 结果，该公园没能吸 引新客户，还开始丧失市场份额。由于运行成本增加，利润下跌，投资也受到影响。到2008年，公园停止运 转，人们认为这里不安全，不适合带家人来玩。 2009年旅游季结束时，公园被出售给Big Park Tourism Corporation。 Big Park当即引入熟悉主题公园业务的专业管理团队。 他们聘用了六个人，作为新管理团队的核心（这六个 人之前都有在不同地点的中型公园工作的经验）。新委任的这些人涵盖公园的重要管理职能，包括总经理、 营销总监、财务总监、人力资源总监、运营总监和饮食业务部总监。 新团队很快制定了一项短期战术计划，增加了资本改善和营销方面的支出。 更重要的是，他们制定了运营和 报告制度，并为组织带来专业精神。 第二年，参观人数和收入有所增加，运营开支也趋于合理。 总体而言， 2010年的经营成果是，Funworld公园首次开始出现正现金流。 IAAPA 景点管理学院 新管理团队意识到，公园潜力巨大；不过，如果公园要超越目前的逐年发展法，必须进行大额投资。 他们意 识到，就目前的水平而言，公园很难吸引人们来游玩，无法与2个小时车程范围内的较大公园和其它景点竞 争。 因此，公园需要大额资本投资，以便购入大型骑乘设备、改善基础设施。 幸运的是，Big Park董事会有 远见、有眼光，思维长远，愿意进行必要的大额财务投入。 经过认真研究、讨论，Big Park Corporation董事会批准的2012年的资本支出为1620万元、2013年3350万元 ，2014年730万元，2015年620万元，同时营销预算也有大额增加。 尽管这个决定在当时有赌一赌的性质，其结果却是过去三年的创纪录业绩。 IAAPA 景点管理学院 Funworld 公园资本支出历史 主题公园行业有两类资本支出： 维护资本 – （或资产保护）指维护骑乘设备、景点和公园普通基础设施所需要的资本，其目的是确保其符合 相关标准，但无法吸引更多游客。例如：拆除旧的洗手间并兴建新设施。 市场资本– 能为公园吸引游客的资本。例如：安装新骑乘设备。 2012 2012 年，公园购入Huss Top Spin，增加公园的惊险类骑乘设备种类，又购入Zamperla Flying Carousel， 增加家庭类骑乘设备种类。 此外，公园还翻新了儿童骑乘设备。 这个财政年度的主题是“为每个人都增加一 些新东西”。总支出达到1620 万元。 2013 在 2013 年资本计划取得成功的基础上为下一季制定新营销主题。 主题变成 “Funworld，地球上最酷的地 方”，重点推出的景点是新增的激流漂流设备和翻新原木流送槽。 该主题还扩展到团体销售领域，为此，公 园改进了野餐场所，并为促进销售加强了菜单选项。 游戏方面，排队游戏进行了升级、改善，两个水上景点 都新增了水枪。总耗资3350 万元。 2014 现在，骑乘能力已经达到良好水平，公园开始将注意力转向提高现有功能的质量。 730 万元的预算主要用来 升级3 个骑乘设备、一个食品设施和一个零售店。 其想法是2014 年停止资本投资，2014 年再重新进行大额 投资。当年的营销主题是“全新的家庭娱乐”。 2015 整个 2015 年旅游季，人们对经济的总体状况越来越担心，公园暂停新景点计划。 为公园分配的资本金为 620 万元，但其目的是提高一般生产力、降低成本以增加毛利。 这一年的项目包括更换陈旧的饮食设备，