组织行为学18.pptVIP

组织文化的作用 1 为组织成员提供认同感。 奥克斯空调公司有一个著名的“秃头理论”，它讲的是，少一根头发能否造成一个秃头——回答说不能；再少一根怎么样——回答说还是不能；这个问题一直重复下去，到后来，回答却是已成为秃头了。这一理论是奥克斯公司“注重勤俭与节约”的组织文化的体现。在这种价值观的指导下，奥克斯空调公司的员工会很容易地养成“螺丝钉”意识。 一次，一个海外采购团对奥克斯进行考察，阿根廷客商忽然被一名普通流水线的操作工吸引住了。因为那人单腿跪在地上，用一把扫帚费力地从操作台下向外拉着什么——钱币？戒指？ 　　不一会儿，扫帚底下出现了一枚小小的螺丝钉，过了一会儿，又是一枚。那位员工这时才直起身子把螺丝钉放到专门的箱子中。这让阿根廷客商感到意外。 　　三天后，奥克斯公司接到了对方的确认电话，他们已决定次日专门飞回宁波，与奥克斯公司签约！ 　　阿根廷客商说：“奥克斯的企业实力和产品优势，与其他几个中国顶尖品牌相比倒也并不突出，但两枚螺丝钉的经历却给我留下了极为深刻的印象。” 2 激发员工对组织目标的献身精神 春秋战国时期晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子的时候，由于听从了下属的一面之词，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。 李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的办事人员一起分享。现在我犯错误了，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来呢。况且下面的人只是给我提供了意见，而最后拍板的人是我。如果我不承担这个责任，那以后我们又能如何共事呢？以后的冤假错案也会越来越多。”晋文公听后，觉得很有道理，就赐他削发代死，以明严威。从此以后，李离的手下都不敢再献谗言，审案子也会分毫必察，错案冤案也就很少发生。 3 澄清并强化组织中的行为标准 联想集团的当家人柳传志就是这么做的。联想集团有一个规矩就是，凡开会迟到者都要罚站。在媒体的一次采访中，柳传志表示：他也被罚过三次。他描述说：“罚站的时候是挺严肃的，而且是很尴尬的一件事情，因为这并不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候，迟到的人进来后会议都要停一下，静静地看他站一分钟，有点儿像默哀，真是挺难受的一件事情，尤其是在大的会场，会采用通报的方式。第一个罚站的人是我的一个老领导。他罚站的时候站了一身汗，我坐了一身汗。后来我跟他说：‘今天晚上我到你家去，给你站一分钟。’不好做，但是也就这么硬做下来了。” 什么是组织文化？ 组织文化实验——猴子的“文化” 有3只猴子并排地站在一个布置着机关的笼子里。在第三只猴子的上方，有一把香蕉。很自然地，第三只猴子伸手去抓令它垂涎的食物。它每掰下一只香蕉，其他两只猴子就会被凉水浇。两个倒霉蛋立刻气势汹汹地盯着享受美味的同伴。但是7天连锁酒店这只猴子毫不在意。吃完一只，它会伸手去抓第二只，当它吃过几根香蕉后，另外两只猴子因为凉水的浇灌而愤怒到了极点。 科学家们把抓香蕉的猴子牵走，然后领来一只新猴子。 正当这只新猴子伸手去碰香蕉时，其他两个伙伴立刻对它“拳打脚踢”。它不明白这是怎么回事。但是它立刻停止自己的行为。 一段时间后，科学家又用一只新猴子替代“浇过凉水”的猴子中的一只。同样，新的猴子在抓香蕉时，其他伙伴会毫不留情地袭击它。 最后，科学家又替换掉最后一只被浇过的猴子，新来的馋嘴猴子在抓香蕉时还是遭到同伴的暴打。无论引进哪只猴子，它注定会挨打。即使把给水系统撤掉，新来的猴子也不能幸免于难。猴子们并不明白为什么怎样做，它们只知道事情本来就是这样。 组织文化就是这样形成的。 组织文化广义： 是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分。 组织文化狭义： 组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。 组织文化的结构 1．物质层。是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。 优秀的组织文化是7天连锁酒店通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。 2．行为层。即组织行为文化，它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、核心价值观的折射。