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循序渐进，以改进的积累促进大提升 持之以恒，以提升的积累实现上水平 ----省局（公司）2012年质量管理体系建设工作会汇报材料 尊敬的各位领导，各位同仁，大家好！ 根据省局（公司）安排，今天借这个机会，我向大家汇报一下青岛市局（公司）关于“持续改进”的做法及成效。 持续改进，是质量管理体系八项原则之一，是质量管理体系的精髓和灵魂，持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”。言下之意，改进是持续的，循环是无限的，改进没有终点，没有最好，只有更好。体系建设有没有成效，关键是看企业的方方面面有没有明显改进，是不是一直在改进。没有实现持续改进，体系建设就成为搞形式、走过场的面子工程，一点意义都没有。 青岛市局（公司）是2008年开始启动质量管理体系建设工作的，到目前整整四年时间。期间，企业整体面貌发生了巨大变化。曾经一段时间里，企业总体发展情况不尽如人意，与青岛市的经济发展状况不相匹配，与36个重点城市行业单位相比，发展速度相对缓慢，部分指标停滞不前，由此出现了“青岛烟草怎么了”的疑问。到了2011年，企业各项经济指标名列省内前茅，在36个重点城市的位次大幅前移，社会影响力明显扩大，客户满意度大幅提升，屡推先进典型工作经验，在全省系统各项竞赛中屡获佳绩，形成了“青岛现象”。2012年，我们将以“六大工程”建设为依托，实现“稳中求进，一流管理，均衡发展”，实现经济效益、社会效益、基