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企业人力资源情报搜集的原则、过程和方法 王瑞珍 (郑州大学信息管理系，河南郑州450001) 摘要:在知识经济时代，人力资源情报作为企业竞争情报的重要组成部分受到了企业的广泛关 注，本文对人力资源情报搜集的原则、过程和方法进行了论述。 关健词:人力资源情报 ;搜集;原则;过程;方法 21世纪，人类进人了以知识为主宰的知识 情报等。 经济时代。在这个全新的时代，决定一个国家 2 人力资源情报的搜集原则 经济竞争力的主要因素由技术、资金、产品等 物化资源转向人力资源竞争力的提升。人力 人力资源情报信息量大，类型繁多，分布 资源不仅是主导企业持续发展的内在动力，还 广泛，因此，在搜集企业人力资源情报时，要遵 是决定一个国家经济增长的关键因素，并逐渐 循一定的原则，用科学的方法研究人力资源情 成为企业的第一资源。人力资源情报是企业 报的分布规律，以便选择和搜集出情报含量高 竞争情报的一个重要组成部分，对提高企业的 的人力资源情报源。 核心竞争力起着不可忽视的作用。 针对性。人力资源情报的搜集要有针对 性，即人力资源情报应该有明确的指向、确定 1 人力资源情报概述 的对象。要从企业现阶段的需求出发，对最需 1.1 “人力资源”情报的概念 要的人力资源情报进行调查研究，寻找合适人 人力资源情报是企业竞争情报的重要分 力资源情报源，并通过相应的技术手段和方式 支，对人力资源情报的概念可以这样理解:企 进行搜集。 业为了在激烈的市场竟争中赢得和保持竞争 时效性。任何竟争情报都有它的时效性， 力这一特定需求，组织人力资源情报相关人员 人力资源情报也不例外。及时搜集到最新的 对竞争对手、竞争环境及企业 自身的人力资源 人力资源进展情况，对一个企业的发展至关重 信息，合法地采集、选择、评价、分析和综合，并 要。 对其人力资源及人力资源管理发展趋势做出 准确性。人力资源情报的准确性是人力 预测，以形成新的、不为竞争对手所知的信息。 资源管理决策乃至整个企业决策正确性的前 1.2 人力资源情报的范围 提。错误的人力资源情报不仅对企业毫无帮 企业人力资源管理的内容主要有:吸纳员 助，甚至还会给企业带来无可挽回的损失。因 工、员工的培训与开发、建立有效的激励机制、此，对搜集的人力资源情报要做深人的分析研 员工的绩效管理、设置知识主管、建立学习型 究，相互比较，去伪存真，掌握客观准确的情报 组织、建立项 目团队、塑造以知识为本的组织 资料。 文化等。人力资源情报的范围很广，涉及到和 系统性。人力资源情报的搜集是个系统 人力资源管理有关的所有内容，不仅包括人力 的积累过程。只有掌握系统的人力资源情报， 资源规划中的人才情报，还包括其他的与人力 才能使企业决策者和经营者把握人力资源管 资源有关的各种情报信息，如人事政策、人事 理的全局。因此，对企业本身和竞争对手的人 档案、合同、招聘与配置、培训与开发、绩效考 力资源情报，要系统地搜集，凡是涉及到人力 核、薪酬福利制度等方面。同时，还包括企业 资源的情报信息(包括竞争环境、竞争对手和 外部与人力资源有关的环境情报和竞争对手 企业内部的各个层面)都要收集。同时，还要 56 群与方君.冲 掌握企业人力资源管理的最新进展和发展趋 供给企业决策使用。 势，保持其连续性。 4 人力资源情报的搜集方法 多样性。人力资源情报源的多样性决定了 人力资源情报的多样性。人力资源情报的类型 用科学的方法去搜集人力资源情报非常 繁多，不仅有人、物，还有由人和物构成的各种 重要，搜集的方法有很多，我们可以简单的将 组织系统，在人力资源情报的产生、传