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社会保障制度の動向 IBM 考察するグローバルな展望 Social System Industry Dynamics Martin Duggan IBM Global Social Segment 著者 iii 著者 Martin Duggan は、社会保障分野のエキスパートで構成される IBM グローバル・チーム のリーダーを務めています。主に雇用、公的年金、労働者災害補償分野の社会保障機関に関 する業務に 18 年の経験を有しています。また、英国、カナダ、米国、オーストラリア、さ らにはアジア及び欧州諸国にて広範囲にわたる業務の経験を有しています。同氏は社会保障 におけるインターネットの利用に関する 3 本のレポートを発表し、現 カナダに赴任し、 複数の行政機関を統合した国民中心のサービス組織「Service Canada」の構築をサポートして います。 Edward R Blatt 博士 児童福祉に関するIBM グローバル ・リーダーで、社会福祉と社会 保障に 25 年以上の経験を持つ発達心理学者です。児童保護、児童養護、養子縁組、精神衛 生、知的障害、発育障害、住宅供給など、数々の分野で国際的な経験を有しています。 Chris Brailey は雇用分野に関するIBM グローバル ・リーダーで、主に公的部門における 経営コンサルティングで 15 年以上の経験を有しています。同氏 6 年以上にわたり英国就 労年金省にて児童扶養、雇用及び給付金などの分野のコンサルティングに従事しました。 Bryan Chong は労働者災害補償に関するIBM グローバル ・リーダーで、労働者災害補償 の管理に 15 年の経験を有しています。同氏は、保険金請求管理や給付金支払プロセスの変 革、不正防止とサービス向上のためのリスク管理手法の適用に重点を置いた活動を行ってい ます。 Heinz Fanderl 博士 健康保険分野に関するIBM グローバル ・リーダーで、健康保険を専 門とする社会保障機関で 12 年の経験を有しています。欧州のほぼすべての国を じめ、中 東、 米、アジア数カ国の広範な地域にて社会保障機関に関する業務に従事しました。 Chris Gibbon 博士 IBM Global Social Segment 担当役員で、セールス、ソリューション 開発及びソート・リーダーシップ （Thought Leadership）を統合したチームを率いています。 同博士は、IBM の世界的規模で社会保障機関に重点を置いた体制を確立し、世界の多くの 国々の社会保障機関に関する業務に直接関与して変革プログラムの設定や実施をサポートし ています。 Brian Lee-Archer は公的年金分野に関するIBM グローバル ・リーダーです。社会保障機 関で 22 年の経験を有し、オーストラリア、ルーマニア、ロシア、ポーランド、キルギス共 和国、カザフスタン、香港、中国、日本などにおいてIBM や他のコンサルティング会社、世 界銀行及びオーストラリア政府などの勤務経験の中で年金関係機関の業務に幅広く従事しま した。 Scott Moon IBM の戦略及び変革に関するコンサルタントです。同氏 組織効率、成果 ベース管理、人材管理、サービス戦略に関する問題について政府機関へアドバイスを行って います。 Sheri Loessl、Stuart Venzke、Doug Jennings 及びSandy Logan の貢献に対し、著者より感謝 の意を表します。 iv Social System Industry Dynamics: A Global Perspective from IBM 序文 社会福祉及び社会保障の分野は、多くの場合、国別に考察されます。一般向けの解説の多 くは、自分の居住する国や州あるい 地方自治体で見られる問題や課題に重点が置かれてい ます。国際的な比較検討も行われてはいますが、その多く 学術的なものです。そこで学術 的な観点からで なく、この分野に従事する専門家を対 として本書を執筆しました。本書 で 世界的な趨勢と方向性を明らかにし、その潜 的な影響について考察し