对于民宿的理解.docxVIP

“城墙外”民宿设计学院名称：旅游学院团队负责人：谢雨晨团员信息：谢雨晨 钟东晋 杨少璟 代佩灵邮箱地址：575589869@一.对四家店的分析①一、二号店（经济型） 位置:古城外总体阐述：swot分析 +图片叙述优势：临近干道，客流量大。外部植被茂盛。劣势：植被缺乏打理，没有标志性的建筑或者logo，没有利用好空间。宣传力度不够，卫生环境不好。机会:用独特的外观吸引游客，用情怀打动游客。威胁:周边民宿多，竞争力大。探店过程中发现的问题:1.卫生问题，座椅非常不干净，影响美观，拉低了客人对这家民宿的印象分。2.一号店，门口饮料店旁边过于单调，楼顶露天布置过于简单，木制品美观及质量问题需要关注。3.关于植被的打理，植物的生长能部分体现出一家民宿对于民宿经营的用心程度，这方面明显不足，特别是一号店与对面花房的比较，虽不能与满处是花作比较，但是也不至于植物都枯萎。4.关于物品放置问题，二号店一进门就能看到未洗的床单，上面甚至还有苍蝇飞着，这让客人对于民宿的卫生健康存在着很大的疑问，板凳也应放在角落。5.隐私问题。据我们了解，两家店的每件房间里的淋浴间采用的都是透明玻璃，有时可能会造成客人不必要的尴尬。②三号店（青旅） 位置:古城里 四号店 （高端房）位置:临海总体阐述:swot分析优势:环境位置好劣势:三号店外观装饰不够吸引人，四号海景房主题单一。机会:四号店可以利用好内部组成部分来吸引顾客。威胁:海景房位置较差，外观缺乏吸引力。探店中发现的问题:青旅的外观没有什么很大地吸引力，仅靠一句“往里面十几米，就会有不一样的风景吸引了”并不能很好的拉住顾客。二.可行性建议1.卫生问题最为重要，好的卫生代表了这个民宿的品味和档次。对于一二号店存在的座椅脏问题，需要清洁人员的及时清理，并且民宿管理人员需要进行检查。对部分座椅，我们可以用更为耐脏的颜色进行更换。2.美观问题。一号店的门口，我们可以在旁边的座椅上加个小棚子并在墙上涂鸦一些有趣的东西，吸引顾客兴趣。楼顶露天及楼梯可以采用星星灯的装饰，加木秋千，游戏桌，营造一种夏日烧烤的氛围。3.物品放置问题。我们可以将未利用的空间利用起来，将待洗的床单放在一个指定的客人看不到的干净的地方，这样既保持美观，又保持整洁。4.淋浴间问题。我们可以在门里多加一道遮蔽帘，客人可以根据自己的情况来使用。5.对外宣传。微博是一个相对无需物质成本的重要途径，我们可以利用微博分享来吸引顾客，多于顾客互动。三号店主打的青旅，也可在征得那些背包客的同意下，在公众号上分享她们的故事，更有他们在三号店时的经历，收集为“三号店的故事”，以此来吸引顾客。三.成本预算改造成本=木质凳子*4+星星灯*2（100m）*3（50m）+秋千*1+坐垫*20+浴室遮挡帘*21+涂鸦*1=185*4+119*2+55.25*3+780+19.8*20+30*21+（1600~4800）≈4549.75元→ 7749.75元总结我们团队觉得民宿是一个面好的产业，但是竞争力很大，所以在民宿行业要占据竞争力，必须要坚持自己的特色，精细布置，周到热情服务。要用故事和情怀吸引顾客，用热情和环境留住客人，用精彩和印象创造客源。