中层管理培训20110903.pptVIP

高绩效的中层管理 学习目标 中层管理干部的作用 管理干部的基本素质 管理干部应具备能力 管理干部的工作职责 管理干部的常犯错误 管理干部的思维方式 管理干部的工作技巧 常用管理方法和工具 中层管理干部的作用 企业执行力的强弱主要取决于中层管理者的执行能力。 中层干部是连接高层领导与基层员工的桥梁，在企业内部起着承上启下的作用。 承上，中层干部需要充分领悟企业整体战略、主管的策略思路等，并基于此，对各项目标进行充分的延展、完善和细化，使部门中的每一个员工都能了解自己的目标和方向，让战略目标真正和每一个人的利益相关联，使执行体系具备可操作性；启下，中层干部需要利用管理技能，保障每一个执行细节落实到位，最终实现一个个子目标。 企业中层承上启下的特点，决定了他们在执行体系里特有的地位。 走动管理法 “走动管理法”是美国麦肯锡咨询公司对美国43家优秀大公司研究的成果之一。它的主要做法是：管理者走出办公室，深入第一线，深入职工、顾客、供应商和其他群众，与他们保持密切的联系和接触，并时刻给予关注和激励。“走动管理法”能较好地将顾客、职员、创新3个方面结合起来。 OJT的7个步骤 第一步：放松学员的心情。 第二步：告诉他要做什么以及为什么。（说给他听） 第三不：示范给他看。（做给他看） 第四步：让他跟着你做一段，手把手地教。(让他做做看) 第五步：让下属尝试去做。(让他说说看) 第六步：让他到实际岗位上操作。（给他反馈或意见） 第七步：经常去确认并在做得好的时候给予表扬。（回头看一看） 时间管理方法 就一般管理者来说，最典型的时间使用误区包括： (1)因欠缺计划而导致时间浪费； (2)因不好意思拒绝他人托付而导致时间浪费； (3)因拖延而导致时间浪费； (4)因不速之客的干扰而导致时间浪费； (5)因电话的干扰而导致时间浪费； (6)因会议过多与过长而导致时间浪费； (7)因文件满桌而导致时间浪费； (8)由上下班交通及商务旅行而导致的时间浪费； (9)因“事必躬亲”而导致时间浪费；  (10)与秘书之间因欠缺协调而导致时间浪费；  (11)由上司所导致的时间浪费。  业绩=工作能力（知识、技能和经验）×工作意愿（动机和信心） 管理干部应当具备的基本素质 素质一：公平公正 素质二：以身作则 素质三：尊重他人 素质四：业务精通 素质五：自信果断 素质六：懂得宽容 素质七：坚韧不拔 素质八：勇担责任 素质九：亲和力 管理干部应当具备的能力 能力一：计划能力 能力二：沟通能力 能力三：分析判断能力 能力四：组织协调能力 能力五：控制能力 能力六：学习能力 能力七：创新能力 管理干部的工作职责 内容一：建立愿景，全力以赴 内容二：上传下达，信息通畅 内容三：有效沟通，团结鼓舞 内容四：适当前瞻，正确决策 内容五：指导检查，加强执行 内容六：赏罚分明，公开公正 内容七：关心下属，培养下属 内容八：学习总结，不断进步 管理干部常犯二十项主要错误 安于现状，阻碍变革 思维僵化，缺乏创新 敬业精神缺乏 缺乏建立同心协力队伍的能力 不能起到表率作用 拒绝承担岗位的责任 未能启发工作人员 只重结果、忽视思想 在组织内部形成对立 一视同仁的管理方式 缺乏调动士气的能力 忘了组织的命脉：效率与效益 自我业绩为先、忽略团队整体 缺乏计划、善动易变、顾此失彼 只见问题、不看目标 不当领导、只当哥们儿 未能设定标准 纵容能力不足的人 自高自大、情绪冲动 眼中只有超级巨星 管理干部应当具备的思维方式 换位思考 轻重缓急 多快好省 数据说话 管理干部应知的技巧 汇报工作 （先向自己汇报） 请示工作 （不要把问题还给领导） 群策群力 （集体的智慧是无穷的） 科学管理的常用方法和工具 一、目标管理方法 二、走动管理法 三、时间管理误区 四、OJT培训 五、适当授权、流程图、检查表 目标管理 将公司的总目标分解为各部门的分目标，通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法。 组织发展与管理有一个明确的目标，从最高管理人员到最基层职员，各岗位员工都必须用目标指引自己的行动。 目标指引全体员工努力，它是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效地把握住目标，则管理活动就将是有效的、高效的。 目标管理的意义——管理干部 确保并预知下属要做的工作； 能够放手某些事情（授权）； 能比较容易制定工作计划/进度安排； 能向上司做具体汇报； 与下属谅解和沟通； 能公正、准确考核下属绩效； 能够培养