PC系统问题.pptVIP

常见的故障及处理方法 無法訪問服務器無法連遠端桌面： 在網絡連接正常的情況下，可查看管理里面的服務，看Net Logon,Network Connections,Workstation服務是否已經啟動，若未啟動可手動開啟。 CHIMEI - INNOLUX Confidential CHIMEI - INNOLUX Confidential PC系统问题 报告者：龚波 徐晓峰 指导者：肖云强 日 期：2011/12/10 * 大纲 PC简单介绍 常用故障处理方法的介绍 常见的故障及其处理方法 1.硬件故障 2.软件故障 总结 * PC简单介绍 目前NB2测试 PC为惠普:分为“新惠普”跟“老惠普”，具体区分可以从外观，内部主板，系统区分。如下图： * PC简单介绍 主板:主要承载着CPU（即中央处理器）、内存（随机存取存储器）和为扩展卡提供的插槽 。 可是CPU和内存并不是集成在主板上，而是独立于主板的电脑主要部件。 * PC简单介绍 硬盘:主要用来存储数据，目前厂内用的硬盘根据系统的不同分为“新惠普”跟“老惠普”。 主要区别就是主板不同、驱动不同，混用会导致系统跟硬件不兼容. * PC简单介绍 显卡：主要负责将CPU提供的指令和数据进行相应的处理，变成显示器能够接受的文字或图象后显示出来。 每一块显示卡基本上都是由“显示主芯片.显示缓存”（简称显存），“BIOS”，数字模拟转换器.显卡的接口”以及卡上的电容、电阻等组成。 目前厂内主要在使用的有两种显卡：华硕GT430和华硕7300。 * 常用故障处理方法的介绍 替换法：此方法为最常用的方法，‘通过替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器、外设等部件来判断故障。如果更换某部件后故障消失，则表示被替换的部件有故障。 插拔法：这是一种比较好的判断故障的方法，其原理是通过插拔板卡后观察电脑的运行状态来观察故障所在，可以解决因卡槽接触不良所造成的假故障。 切记：不可带电热插拔 * 常用故障处理方法的介绍 最小系统法：是指电脑能运行的最小环境，即电脑运行时所需的部件最少，在最小系统时可以快速的判断出所产生故障的部件。 程式测试法：通过诊断测试卡，诊断测试程序以及其他的一些方法来判断电脑故障所在。 * 常见的故障及处理方法 一、硬件故障 当按下开机按键后，PC无任何反应，则先检查PC电源是否已接通。 可以使用观察法： 1、查看网口灯是否有闪，若没闪则第二步。 2、检查电源连接线，若OK则第三步。 3、检查主板的供电，方法如下： 将主板24pin供电插口拔出，将绿黑短接，若PC Power风扇转则Power正常。 若此时按开机键仍无反应，可将开机按键线拔除，用螺丝刀将下排的右起 第三四pin短接（依主板型号有差异），若仍无反应大致可判断主板NG。 * 常见的故障及处理方法 当按开机按键后，指示灯亮红灯且伴随蜂鸣，可初步判定硬件故障。 此时可以使用最小系统法来判断： 1、将连接主机的除D-SUB以外的连线全部拔除，再次开机若OK，则可判定为 主机以外的连接设备故障，使用单一变量法可排除故障，若NG第二步。 2、若依然报警，拔除独立显卡和硬盘再次开机，若NG第三步。 3、插拔内存条且擦拭金手指上灰尘或更换内存条，若依然NG则更换PC。 * 常见的故障及处理方法 当按下开机按键后无开机报警且指示灯正常但显示器无显示。 判定显示器及D-SUB线是否OK：若OK，则将DVI线拔除重启PC，重启时按下F9键出现选择选项后将DVI线插上选择硬盘启动（避免再次重启抓取双屏）；若NG，则更换显卡。 * 常见的故障及处理方法 二、软件故障 驱动故障：进入装置管理器将硬件对应的驱动重新安装 较大驱动文件的安装 * 常见的故障及处理方法 一般硬件驱动的安装 * 常见的故障及处理方法 网络无法连接 1、首先要确认区域连线是否启用