行为规范及礼貌礼仪.pptVIP

内容要点 1、行为规范 2、职业道德规范 3、安防员规范条例 4、文明用语 5、个人礼仪 6、见面礼仪 7、公共礼仪 8、公务礼仪 9、日常交际礼仪 行为规范 1、认真遵守各项规章制度。 2、上岗前要精神饱满，按规定着装并保持仪容仪表整洁。 3、不得做任何与工作无关的事情，严禁出现脱岗、睡岗和擅离职守。 4、要语言文明，对客人要礼貌在先，提供优质服务。 5、对发生的各类问题，妥善处理，并及时上报主管。 6、对突发事件，要保持头脑冷静，处理果断，及时上报，并提供线索。 7、保持岗位干净整洁。 职业道德规范 1、忠于职守，热爱本职工作。 2、坚持原则，不徇私情，不以权谋私。 3、保守国家和本职工作机密，保守企业和客人的秘密 4、见义勇为，维护国家、企业利益。 5、尊重领导，听从指挥，服从命令。 6、举止文明，按规定着装，工作中站姿、走姿、上岗符合规范。 7、注意个人仪容仪表，干净、整洁、朝气蓬勃。 8、树立服务意识，坚持各项服务标准。 9、纠正违章，礼貌在先，有理有节。 安防员规范条例 1、站姿标准 2、仪容仪表 3、服务意识 4、岗位纪律 5、内务条例 6、值班室纪律 文明用语 1、询问时 2、劝阻和制止违纪时 3、查看证件时 4、使用情景 5、日常礼貌服务用语 礼仪的基本原则 1、敬人的原则 2、自律的原则 3、适度的原则 4、真诚的原则 个人礼仪 1、仪表 2、言谈 3、仪态举止 见面礼仪 1、握手礼 2、鞠躬礼 公共礼仪 1、特定公共场所礼仪 2、乘车礼仪 3、旅游观光礼仪 公务礼仪 1、当面接待礼仪 2、电话接待礼仪 3、引见时礼仪 4、乘车行路 5、递物与接物 6、会议礼仪 日常交际礼仪 1、宴请礼仪 2、舞会礼仪 3、拜访礼仪 * * * * ------行为规范及礼貌礼仪 呼和浩特万千百货有限公司 安防人员入职培训 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 行为规范及礼貌礼仪 * * * *