中国移动公司高校新生入学营销支撑系统.docVIP

中国移动四川有限公司 业务服务创新奖申报书 项目名称：高校新生入学营销支撑系统 申报单位：眉山分公司业务支撑中心 中国移动四川有限公司 2009年 9 月 28 日 一、项目基本情况 项目 名称 中文 高校新生入学营销支撑系统 英文 主要完成人 李莉 李奇宇 张旭东 主要完成单位 眉山分公司业务支撑中心 主 题 词 业务 高校 入学营销 支撑系统 任务来源 A.中国移动通信集团公司计划 B各省、自治区、直辖市移动通信公司计划 C申报单位自立项目 D.基金资助 E国际合作 F其它 项目起止时间 起始： 2008 年 7 月 1 日 完成： 2009 年 6月 30 日 二、项目简介(不超过800个汉字) （对项目的来源、主要内容、创新点、应用情况和应用效果作800字以内的简明介绍） 项背景（不超过800个汉字） 四川大学锦江学院是一所典型的电信强势排他的高校，禁止其他运营商在校园内进行营销活动。为夺取锦江学院的市场份额，继续保持眉山移动在校园市场的绝对领先地位，市场部门采用了通过对入学新生采取邮寄号卡和学校现场送卡三、项目详细内容 1、立项背景（不超过800个汉字） 四川大学锦江学院作为眉山市规模最大的高校，全校师生约1万人，手机普及率达到90％，该校成为各个电信运营商争夺的重点校园市场。但是眉山电信与该校签订有排他性协议，禁止其他运营商在校园内进行营销活动。为夺取锦江学院的市场份额，继续保持眉山移动在校园市场的绝对领先地位，市场部门拟定了通过对入学新生采取邮寄号卡和学校现场送卡 在该业务流程中遇到几个业务支撑问题： 通过手工记录方式，在高峰期无法满足业务需要，无法做到有效的数据共享。 在营销活动中需要对活动进度进行整点通报，使用手工统计将花费大量时间，无法及时发送活动进度数据。 为做到及时有效的支撑，开发一套“高校新生入学营销支撑系统”是解决业务流程问题的可行方法。通过该系统，记录学生邮寄号卡的资料，核实学生是否领取号卡，核实号卡是否赠送，记录号卡充值情况，提供整点报表。对号卡的现场赠送起到了有效的管控，提高了号源利用率，节约了成本。 2、详细业务服务内容（不超过1000个汉字） A、技术实现综述： 系统采用B/S体系结构 优点：工作人员只需要使用能连接服务器的电脑，不需要对电脑做设置和使用其他办公设备。 B、业务逻辑设计 在该业务流程中需满足有如下功能： 1.学生资料核实 通过输入学生姓名或地址进行模糊查询，对查询的结果进行选择，系统判断是否对选择的用户赠送号卡。如果用户被允许赠送，则进入赠送号卡核实模块，系统判断赠送号卡是否正常，系统通过核实后输入自销队组队数，确认办理，系统返回办理结果。 2.学生现场充值记录 记录现场使用充值卡充值的用户号码和充值金额。 3.二次赠卡 对“学生资料核实”模块不允许办理的用户再次赠送号卡。 4.赠卡资料补录 对“学生资料核实”模块中未查询到的用户进行登记。 5.业务充正 对办理错误的业务进行充正处理。 6.报表 提供各类分类报表和整点汇总报表。 C、系统操作界面 1.资料核实 2.系统对模块查询出的用户进行判断 不允许办理 允许办理 3.系统对允许办理的用户进行赠送号卡核实 4.办理业务 5.报表 整点报表 4、应用情况（不超过800个汉字） 该系统08年和09年四川大学锦江学院秋季入学营销中投入使用，满足业务需求，09年移动市场占有率超过90％。 报表时间 报表内容 2009090519 截止05日19时已累计派卡1065张，其中今日累计派卡795张，昨日累计派卡270张;累计充值1875户167732元,其中派卡新生充836户86475元，邮寄1039户81257元；今日派卡550户59045元，邮寄231户20632元, 原邮寄未充值现充136户12722元,，原邮寄已充值现再充的95户7910元. 分组情况:帐篷营业点送238充100;15组送98充2160;13组送70充5750;46组送53充3650;42组送48充8955;7组送48充8295;43组送46充9490;47组送35充4050;5组送35充1050;39组送33充1600;25组送27充4350;16组送23充2010;41组送21充4750;36组送19充4220;3组送19充3350;38组送19充650;34组送18充5480;17组送17充4400;45组送17充1350;19组送17充950;18组送15充2850;30组送15充1250;2组送15充800;1组送14充3750;29组送14充1250;27组送12充1150;20组送11充1857;37组送11充750;32组送9充100;33组送7充2450;