电子商务师167P[认证考试资料].ppt

电子商务师 何谓电子商务 1997年11月，欧亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化” 狭义的定义 何谓电子商务 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府以及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易” 详细的说明 何谓电子商务 行内的定义“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上建议、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式” 本质的定义 电子商务兴起的背景 20世纪的后40年，电子信息技术对其他行业带来巨大的影响。 电子商务兴起的背景 电子贸易早期发展的电子数据传送（EDI）和电子资金转账（EFT）已经不能满足发展的需要。 电子商务兴起的背景 计算机网络技术出现重大的突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。 电子商务兴起的背景 经济全球化和全球经济贸易迫切需要一中新型的经济运作模式和商业运营模式。 电子商务兴起的背景 半个世纪以来，全世界形成的多边贸易体制、统一的贸易准则与规范，以及先后建立的相关国际组织，正好为电子商务在全球的有序发展创造了条件。 电子商务兴起的背景 世界主要国家和组织对发展电子商务都持积极地态度，并且采用重要举措。 电子商务的特点 1、电子商务较传统商业明显地具有的优势。 电子商务的特点 （1）覆盖面广，拥有全球市场 国际互联网几乎遍及全世界190多个国家和地区 电子商务的特点 （2）全天时营业，增加商机和方便客户 7天24小时营业 电子商务的特点 （3）减少运营成本，显著降低收费。 电子商务的特点 （4）功能更齐全，服务更周到 电子商务的特点 （5）使用更灵活，交易更加方便 电子商务的特点 （6）全面增强企业的竞争力 电子商务的特点 2、电子商务对人类社会产生重要的影响 电子商务的特点 （1）促进经济全球化的发展 电子商务的特点 （2）改变了市场结构 及时生产和及时供应（Just In Time） 电子商务的特点 （3）改变了市场的准入条件 电子商务的特点 （4）改变人们的工作环境和条件 电子商务的特点 （5）改变人们的生活方式 电子商务的特点 记忆 电子商务的定义 电子商务的特点 电子商务的分类 一、按参与对象分类 1、企业对消费者的电子商务 （B2C、BtoC） 此种类型的商务类似于零售业 例如：爱达芙妮网 不等于网上购物 电子商务的分类 例如 Mushkin 公司，这是一家电脑公司，其主要业务为出售存储器件。Mushkin 公司仅仅是一家虚拟企业，它没有实际的零售店。Mushkin 最初仅在Internet 网上创建了主页和产品目录，而订货则通过电话和传真，此后，经过精挑细选，该公司决定选择Intershop 来创建虚拟店面。现在通过电子商务，该公司全天24小时在网上接收订单，它们的主页包括了产品的细节信息及重要信息。这使得它每天都要接受1000余次光顾。在实现了电子商务后，1996年度该公司利润增长高达500%之多。     电子商务的分类 2、企业对企业的电子商务 （BtoB、B2B） 这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型 例如：百纳（） 电子商务的分类 3、企业对政府的电子商务 （BtoG、B2G） 覆盖政府与企业之间的各种事务 电子商务的分类 4、政府对消费者的电子商务 （GtoC、G2C） 政府将对个人繁杂的事务处理转到网上进行 例如：公务员报名系统 电子商务的分类 5、消费者对消费者电子商务 （C2C、CtoC） 竞价交易 例如：eBay 电子商务的分类 二、按交易内容分类 1、直接电子商务 包括向客户提供的软体商品（无形商品）和各种服务。 无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务 电子商务的分类 2、间接电子商务 包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。 有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货 电子商务的分类 直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 电子商务的分类 三、按网络类型分类 1、EDI（电子数据交换）商务 EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代。ED