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通信工程项目质量管理浅析 摘要：随着电信市场竞争的加剧，运营商工程项目建设的风险在不断增加，对项目建设的成本、进度、资源控制提出了更高的要求。基于此，以提高通信网络工程建设管理水平为重点的通信工程项目管理，正逐渐形成为运营商的一种全新竞争能力。从世纪年代中期开始，中国通信行业进入了高速增长期，通信网络建设成为电信运营企业工作的重心之一。经历多年的大规模网络工程的建设者，都深有体会，迫切需要建立一套完善的工程项目管理体系。而如何提高工程项目质量体系，为项目的成功提供可靠的保证则成为运营企业领导者关注的重点。本文结合管理学知识，依靠质量管理的实践经验，提出通信工程项目质量管理的有效措施。 前言：目前通信市场发展迅速，通信项目大量建设，企业每年均投入大量资金进行网络的新建、扩建、升级等工程项目活动。通信项目不仅具有一次性、临时性、目的性等一般项目的特征，同时又具有技术导向性、项目干系人众多、专业分工细等特点，要求项目管理理论和方法更加适合通信工程项目的特点，对项目管理方法提出了更高的要求。 一、通信工程项目管理所面临的问题 与传统电信公司通信工程项目相比，通信工程项目时效增强、周期缩短，现代通信工程项目管理应表现出更大的灵活性、时效性和标准化特征，才能更好的完成工程扩容业务，并及时发现工程建设施工过程中可能出现的质量等问题。 1、工程施工进度管理不力 在通信工程实际施工中，影响工程进度的因素有人为因素、技术因素、材料因素、环境因素、社会因素、资金因素及其他不可预料的因素等，其中人为影响是最为严重的，这种人为影响因素有的源于电信企业自身及主管机构，有的来源于设计、建设单位，有的来源于施工材料及设备供给商等，当工程项目管理人员管理不到位或缺乏相应的管理组织结构时，即会出现工程计划编制不合理、工程设计方案不完善、原材料及施工设备质量不合格、施工进程拖延等由人为因素造成的工程进度管理不当，工期拖延且施工工作衔接不畅等。 2、缺乏施工沟通管理 通信工程存在着异地建设现象，因此也就有着大量的异地管理项目，需要项目团队成员共同协作完成。如果在建设施工中不能建立较好的沟通，就会导致整个团队凝聚力低、团队工作效率不高等工程项目管理上的难度，当工程管理系统各子项目进度难以协调、系统互联和协作工作出现争执势必影响项目管理效率，进而影响工程项目的整体进展。 3、项目管理存在风险 通信工程项目施工建设中存在着很多风险而将可能导致项目进度缓慢、成本超支、质量不合格及安全隐患等不良后果，这种风险主要体现在项目管理、沟通、环境、技术等管理流程上，这些风险以及其他多种难以确定的风险，如果未纳入项目管理中风险管理体系，风险控制不足，识别不正确、不及时，必然会导致很大的经济和时间损失。 二、项目质量管理在通信工程建设中的应用 1、工程质量控制要求 质量控制要求包括对质量控制的原则、质量控制的因素、质量控制的方法等内容进行分析。质量控制需要严格遵守质量第一、用户至上的原则，将质量第一作为社会主义商品经营的原则，坚持以人为核心，发挥人的引导作用，调动人的主观积极性，不断提高参与者的业务水平，提高员工的心理素质。此外，质量控制还需坚持预防为主的原则，坚持一切用数据说话，加强对工程项目质量检查的力度，以严格的检查数据作为项目质量评定的标准，在整个项目控制的过程中，始终贯彻公正、科学的职业规范。影响施工项目质量的因素有多种，对影响因素进行分析，并对其进行严加控制，能有效提升项目质量管理的水平，以材料的质量控制为例，项目经理必须对材料的性能、质量与特点有一个较为完整的了解，把好质量关，合理有效的使用材料，通信线路方面的器材，还需要分析其应用地的气候环境因素，避免因材料问题而影响整个工程项目的质量。质量控制的有效方法是通过审核有关技术文件实现的，项目经理通过对施工组织设计、工程质量统计资料、问题的处理报告等有关文件进行审查，确保对工程质量进行一个较为全面的控制。项目经理必须要对施工项目的质量、进度、安全、成本有一个较为完整的控制。 2、工程施工过程中的控制手段 工程的实施阶段是决定工程实体与工程质量的关键阶段，由于工程项目施工是一个极为复杂的过程，在此过程中，有诸多因素影响工程质量。因此在施工的过程中进行质量控制，是极为重要的。施工前准备阶段的质量控制，要求实行严格的建设监理制与招标制，监理单位对人员素质与施工单位资质进行严格审查，对进场原材料进行审查，考虑工作质量、工作效率、能源消耗等相关内容，在施工前期，建立较为健全的质量管理体制。监理单位需要严格控制施工过程，对项目实施状况进行动态监控，了解施工方法、施工工艺、施工人员、施工机械设备是否处于有序状态，从而严格保证施工质量。此外，掌握良好的事故处理办法对施工项目来说意义重大，一旦出现质量问题与不合格的产品时，施工单位应该必须采取有