社交货币中旅游新基因.PDFVIP

中国旅行者需求行为调研报告 I 社交货币中的旅游新基因 中国旅行者需求行为调研报告 关于Sabre Sabre 公司是一家领先的全球旅游业 技术提供商。Sabre 的软件、数据、移 动和分销解决方案被数百家航空公司 和数以千计的酒店所采纳，用于管理 其重要运营事宜，例如旅客和客人预 订，营收管理，以及航班、网络和机 组人员管理等等。此外，Sabre还经营 着世界领先的旅游市场应用，每年为 连通系统的旅游买家及供应商处理超 过 1,200亿美元差旅支出。Sabre总部 设于美国德克萨斯州南湖市，并在世 界各地160多个国家为广大客户服务。 中国旅行者需求行为调研报告 I 前言 尽管经济增速有所放缓， 但2016年中国仍将继续保持全球第一大出境游市场的地位 （注）。这已经是中国出境游客人次连续12年以两位数的速度增长。早在2013年， 中国出境游人数和旅游消费即已双双位居全球第一，此后数年内，这一排名一直未曾 动摇。 中国市场的重要性并不完全体现在消费总额和增长性。这一市场独特的经济文化环 境、对全球市场的辐射效应、以及正在不断发生的变化，都使得中国旅行者的需求、 偏好、行为特征成为全球从业者值得关注的课题。 作为全球领先的旅游技术提供商，Sabre积淀了十几年的中国市场一线实战经验，具 有在全球视野中洞悉中国旅游业内在规律的权威话语权。然而，Sabre认为，要真正 掌握中国市场的发展变化，唯有敬畏市场，躬身观察消费行为的关键细节，对其进行 系统和深入的思考。这些关键行为的涓涓细流，正在或即将构建中国旅游业的血脉、 酝酿下一波的兴衰成败——我们称之为中国旅游业的新基因图谱。毫无疑问，在这一 图谱中，孕育着未来的蓬勃商机。 仅仅做到这些仍然不够。我们与东华大学合作进行此项研究，对一千多份代表性样本 的调查问卷进行了严谨周密的分析，将鲜活的市场实践与深刻的学术背景融合，将澎 湃的商业激情与冷静的客观分析融合，以详实的数据、广阔的视野、严谨的论证进一 步丰满行业基因图谱。 我们很荣幸能够与您分享这份报告，并希望这份报告在未来的发展中，对您睿智的思 考决策与果断的判断执行有所启发。 （注）数据来源：联合国世界旅游组织（UNWTO ）2016年3月8 日在德国柏林发布的 报告。 1 I 中国旅行者需求行为调研报告 目录 1 前言 3 中国旅游业规模及趋势 4 互联网一代带来的旅行新基因 6 可支配收入是旅行能力增强的首要因素 8 旅行动机多元化，社交货币价值突显 10 旅行者偏好自主规划，渴望个性化服务 10 信息海量，但也成为提升旅行体验的双刃剑 12 科技创新成为旅游发展的驱动力， “智慧旅游”满足旅行者分层化需求 13 总结 2 中国旅行者需求行为调研报告 I 中国旅游业规模及趋势 2016年, 中国旅游业平稳较快发展，旅游热潮不断涌现，前景广阔。其中，国内旅 游持续高速增长，入境旅游企稳回升，出境旅游增速放缓。旅游业对 GDP 的贡献不 断增加，同时提供了大量就业机会。 图1: 2016 年上半年中国旅游业总体概况 数据来源：中国统计年鉴 2016年上半年，中国国内旅游达到22.36亿人次，比上年同期增长 10.47% ；国内 旅游收入 1.88万亿元，增长13.72% 。就城镇居民而言，在出行人数上占比67.84% ， 在旅游消费上占比78.72% ，为中国旅行者的主体，相应的消费能力也更突出。 图2: 中国国内旅游人数, 居民旅游消费及人均花费 数据来源：中国统计年鉴