家电服务部的实践报告.docVIP

专业：计算机科学与技术 年级：11班级：0323 姓名： 王锴 学号:311109010323 　　实践单位：家电服务部 　　实践时间： 2011年02月01日 至 2011 年02月15日 共 15天 实践目的：提高自己的社会实践能力，加强自身动手实践能力，增强自己对知识的理解和掌握能将熟练运用于实践中。 本次我进行实践活动的单位是家电门服务部。它是位于我们镇中心的一家综合性的家电维修部门。我在这家家电维服务部的工作岗位是做服务部老板的助手，帮助他做维修工作。本次我的实践活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容。以下是我对此次为期半月的实践活动的具体说明。 　　主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。 实践前期工作： 在实践前，我结合了自己周围的商业活动和自己的专业知识，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家电门服务部门进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了家电服务部门的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对家电服务部门的义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。 在正式进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作的概况，日常工作以及对自己所要进行的工作熟悉。其中，我认为对电视机和电脑的维修是我此次实践活动的重点。此外我还了解了作为一名服务人员你该知道的重要的准则： 1. 服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝 2. 工作勤奋努力，积极主动为顾客服务 3. 不可监守自盗，违者重罚 　　4. 应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金 5. 门市部内应保持清洁，禁止抽烟明火 6. 善于发现问题，及时解决问题。 7. 对待顾客要认真，有耐心 以上就是我根据门市部内的条例自己简单记下来的几点。从事家电维修工作不是一件简单还也很重要的事情，直接关系到了最广大人们群众的正常的生活，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期半个月的实践活动中。 实践过程： 今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。老板把我交给了门市部的小陈。小陈简单的给我介绍了门市部日常的工作。总结起来大概分了四点：第一是每天早上的卫生打扫情况，每天早上八点之前必须把店里的物品，还有门口的空地都要打扫的干干净净。第二：因为有时来不及维修点的东西都要先暂时放在外面等，所以在白天的维修中要确保这些东西的安全，避免北盗窃，或者被他人损坏。第三：在修理东西是一定不要把查下来的东西随手乱放，例如螺丝钉，小零件都是很容易丢失的东西，而且有些家电的零件很不好配，把顾客的家电拆下来却安不上去可是兵家大忌。第四：要注意维持好店里的次序。第五:要注意那放电器时要轻避免二次损坏。因为是第一天来，他先让我熟悉下门市部的各方面环境以及每日的工作流程，好在心里有个底。我大概在门市部呆了多半天，听了小陈的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合男生的工作，所以今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我跟着小陈认真的把每日要做的和要注意的都熟悉了一遍，做了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。门市部的上班时间是7点半，我早上起来收拾好后就来到了门市部内，老板在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在店里小陈的帮助下进行各种零件配件价钱的熟悉以及摆放位置的问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情。首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的注意补齐所消耗的货物，以及所进的新货的价钱的标注，要把需要的东西摆放正确，以便在维修的时候可以最快最方便的取到，这样才能避免在维修过程中不必要的麻烦。 接下来的几天老板开始让我帮他完成一些辅助性的工作，又让我做一些简单的维修和设备保养得工作。在这里的工作虽然没有那么多重活，但是并不意味着是个很省劲的工作，比如有时修理洗衣机需要你弯下腰并且有时保持这个姿势很长时间，有时修完后就是腰酸背痛了。在帮主老板维修的过程中我也学到了不少的知识，例如：在修理电脑时须从最简单的事情做起。它包括： 1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/