北京绿城御园高端产品营销模式绿城策划部，含平面2007-101页.pptVIP

奢侈品培训 其他培训工作： 2006年本部多次对本地及外阜、境外进行销售考察，内容涉及高端项目 的产品品质、建筑设计、园林规划、营销模式、五星级服务品质等多个领域 的深度考察，考察项目包括北京星河湾、NAGA上院、北京公馆、昆仑公寓、 纳帕溪谷、深圳红树西岸、香蜜湖1号、杭州绿城项目。配合会所设计进行高 档项目会所，考察美洲俱乐部、优山美地会所、香港贝沙湾、深湾游艇俱乐 部、嘉亨湾会所等；同时于12月赴美国考察高端楼盘、世界顶级酒店。 参观 杭州 绿园 大客户管家交楼后的服务内容： 在交楼时，为项目建立客户持 续推动体系，并介入工程监督、物 业验收、业主沟通、入住等阶段均 以业主为中心进行全面的接触，为 入住时的管理服务做好前期铺垫。 同时为业主提供全程工程的跟 进服务，为业主建立完善的档案， 并开通管家服务热线，定期问候业 主，并做好入住前的全程跟进。 4、无缝隙服务模式 智能化接待模式，是现今国内顶级豪宅项目营销的一种趋势，它 能够加强现场销售气氛，体现服务的科技含量，提升营销服务品质。 例如：掌上PDA的应用，可以实现随时查取销控、计算价格等功能， 减少了客户等候的时间（目前阶段暂时未做推广）；对讲机的应用， 使得服务做到无微不至，当客户进入社区时，大客户管家、大客户经 理、示范单位服务人员等即刻进入准备接待状态，甚至每个工作人员 都可叫出客户的姓氏，以彰显专属服务的尊贵