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鱼骨图的三种类型 　　A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） 　　B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） 　　C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） * 注意：1.答案应为事实描述；2.是人为可以解决的 * * 课前问卷调查中，“您再部属教育中，主要的困难是什么？举例说明”好几个学员都回答：“部属理解能力太差，教不会。”于是设计两人对话的简笔画。在课堂上让大家讨论：造成这样情况的原因有哪些呢？是否都是因为员工笨呢？引导大家讨论后，得到一致结论：部属培训的方法和技巧很重要。引出下面的内容。 * 闻花法：先吸气，使气息不断往上走，吸5秒，直到头顶，保持5秒，再慢慢呼出，同样用5秒，使气息不断下沉，直到丹田。切记：呼气时需闭嘴，用鼻来呼气。最好是空腹时在空气清新的地方练习。 * * 沟通与激励 * * 修炼篇：职业培训师之旅 跑着等待——培训师的修炼 万绿丛中一点红——培训师的品牌营销 想说爱你不容易——培训管理与PDCA 永远在路上——学习力就是竞争力 * 跑着等待——培训师的修炼 责任感 职业道德 淡定（奔波在不同的航线，钞票多了，脑子空了？更新知识？有所不为才能有所为） 销售技巧（推销自己，专业水准） 心理承受度 * 培训师的修炼—必备技能 气息练习发音练习 闻花法 * 培训师的修炼—必备技