04回答疑异7222.docVIP

（内部资料·请勿外借） 回答异议的基本原则 回答问题之前，先了解问题的本质，有些是情绪性的，有些不是问题的症结，有些可以不必正面回答，有些则可轻松带过； 2、不可用情绪化解决问题，所以必须先管理好或控制好自己的情绪，做到轻松应对； 3、最会回答异议者亦是最会反问问题的人； 4、回答异议后迅速引导下面思维，引导正确观念； 5、针对不同的顾客类型，应选择相应的回答方式。 安利不适合我做： 刚开始，我也认为我不适合从事这份工作，当我深入了解以后，才发现过去许多人起初都认为自己在这个行业中不会成功，但是今天都已经获得了非凡的成就。 在今天这个社会中，任何一个人并不是因为自己适合从事某一个工作而去工作的，都是从起初的不熟悉，逐渐成为这个行业的高手，其实，这都是环境所造成的。 其实原先我是和你一样的，这个你是了解的。但是今天安利这么适合我，也一定可以适合你的，所谓的不适合其实是不了解而已。 没有人天生就是个演说家，天生就是一个苦命人，天生就是一个成功者，其实后天的环境及自我学习是很重要的，三年内改变我们命运的有三件事：环境、朋友和书，你为何不试试呢？ 2、我没有口才： 每个人对自己内行和熟悉的事情，口才都会很好，例如：妈妈讲孩子的成长过程．煮菜洗衣的经验；艺术家说书；美发师说造型等等。其实只要你熟悉了，你就会说出内行话，而外行人就会认为你口才好。 你希望能够锻炼口才吗？表达力在社会的人际交