物业管理实务精讲班讲义物业管理档案的收集与整理.pdfVIP

物业管理实务精讲班第29讲课件讲义（环球职业教育在线） 物业管理实务精讲班第29讲讲义 内容提要 一、内容提要 1．物业管理档案的收集与整理 (1)物业承接查验期档案资料的收集与整理 (2)物业入住期档案资料的收集与整理 (3)日常物业管理期档案资料的收集与整理 2．物业管理档案的检索利用与保存 (1)常用的纸介质档案的检索与利用 (2)电子媒体档案的检索与利用 (3)物业管理档案的保存 3．物业管理企业信用档案 (1)物业管理企业信用档案的作用及范围 (2)建立物业管理企业信用档案的目标 (3)物业管理企业信用档案记录内容的采集 (4)物业管理企业信用档案的投诉处理 二、考试目的和考试要求 本部分的考试目的是要测试应考人员对物业管理档案的分类、收集与整理、检索 利用与保存等相关理论与技术，以及物业管理信用档案的内容和管理等