荣达物业之景和园.docVIP

景和园物业服务方案 一、服务标准 1、公共服务：服务人员佩戴胸牌胸卡，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼，亲切；在岗时不看书报，不打瞌睡，履行职责，坚守岗位，姿势端正，精神饱满，不迟到早退，不闲聊；对业主一视同仁，接待时主动热情、规范，耐心细致；迎送时用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳；来客登记详细认真，交待事项仔细，工作环境整洁有序。 2、公用设施、设备及共用公共部位的巡视监管 巡检房屋主体结构，物业共用部位、设施设备、道路、绿地等要做到掌握完损状况；对路灯，单元门、楼梯间通道及门窗、玻璃要经常查看；电梯内的墙面和地面，灯饰及轿厢顶部，控制柜、主机表面，电梯机房消防设施要常巡视，时刻关注电梯井底是否有水流入；各层通道和楼梯台阶，各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、地脚线、指示牌等公共设施是否洁净。 巡查人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙、烟头、纸屑；地面垃圾滞留；目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。绿化带、草地上垃圾，草地、绿化带上的烟头，棉签等小杂物，秋冬季节或落叶，花坛表面洁净外观整洁。 巡视休闲、娱乐、健身设施表面干净、无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹，目视无污迹、无油迹，无异味；草地有无开花杂草，有无明显阔叶杂草；人工湖、喷水池洁净是否正常使用。 二、