智慧杜甫草堂解决方案实例.ppt

COPYRIGHT ? 2012 ALCATEL-LUCENT SHANGHAI BELL. ALL RIGHTS RESERVED.  智慧旅游整体解决方案 2013年4月 智慧旅游的定义 智慧旅游，也被称为智能旅游。 就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 “智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。 智慧旅游的特征 度量、监测、监控、管理 计量 感知 实时数据整合 实时 + 历史数据 数据建模 + 分析 可视化 + 决策 ? 数据收集 ? 数据整合 ? 新数据与历史数据对比 通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持 互联 Interconnected 通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合. 感知 Instrumented 各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网” 智能 Intelligent 通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。 面向游客 3 1 ５ 旅游电子商务 定位导航 多媒体查询系统 2 ６ LED发布系统 4 自助导览 景区电子门票/商家优惠券 单项旅游服务 订票 订房 订景点门票 订餐 导游服务 自驾车游服务 医疗救助/援助 地理位置定位 旅游信息服务 旅行社诚信信息 旅游投诉 线路/景点介绍 新开景点信息 风情文化介绍 商旅价格信息 天气/交通信息 旅游电子书 旅游社区 涉外旅游… … 综合旅游服务 跟团旅游 跟团自助游 租车服务 旅游演出订票 旅游电子优惠券 旅游电子票务 外宾服务 信息服务 建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。 特产购物服务 茶叶 药材 玉石/工艺品 土特产 旅游纪念品 用户通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务 商旅服务 智慧的游客服务－旅游电子商务 利用现代移动互联网技术，结合手机智能终端来实现快速订票 游客购票成功后系统自动（或手动）向游客手机发送二维码电子门票 游客至景区时只需调出手机中收到的二维码电子票验证通过即可 智慧的游客服务：景区二维码电子门票 整个门票的发放领取过程无纸化低碳环保、高效便捷、安全新颖、省时省力 智慧的游客服务：手机二维码电子门票预订 游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。 智慧的游客服务：网站二维码电子门票预订 网站门票预订 发展分销商：可为旅行社、旅游网、票务代理商等开通分销商帐号进行门票分销。 票款在线支付：可直接在订票网站上进行票款支付，结算方便 电子门票管理：随时创建酒店客房、娱乐项目等电子票并即时发送电子票，后台可对门票的各类数据进行统计分析 网站/客户端对接：可与第三方旅游票务网站或手机客户端进行对接，实现第三方网站在线销售二维码电子票 设备验票：专门验票设备验票，方便、快捷，无需人工投入与干预。 智慧的游客服务：二维码电子门票系统平台特点 门票数据统计 创建二维码门票 智慧的游客服务：二维码电子门票特点 对商家来说：电子票制作、出售、验票、统计可实现全自动完成，快捷方便，节省时间及人力等成本 对游客来说：购票、支付、取票、验票是全流程电子化，这将极大方便数量庞大的自由行游客，电子化门票的便捷性、新颖性将带来更多自助游的游客 二维码电子票具有安全、易识别、多重加密功能，还可提供密码保护，相对纸质票具有更高级别的安全防伪功能 二维码电子票能降低制票成本，也是完善商家网络售票渠道的有力工具 智慧的游客服务－RFID电子门票介绍 RFID门票即采用射频识别技术所制作的门票，由于其内含有芯片可存储相关数据信息 芯片具有唯一性，并可对其内数据进行加密，防伪性好 验票时用专用设备进行扫描即可查询门票内的数据，方便快捷 已在北京奥运会、上海世博会等大型票务系统中成功应用 智慧游客服务：RFID电子门票应用 游客持卡进入读