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卓越领导力261
卓越领导力 吴建峰 中国发展战略研究中心·教授 东方国际管理学院 院长 东方国际医院管理研究院 院长 中华管理研究中心 秘书长 WWW. 事前衡量引导活动 要实现从未实现过的目标，团队要做一些从未尝试过的事情。对于每一个目标，关键是找出最能影响结果的事物。 80/20法则；高质量地我完成哪些任务对结果产生最大的影响。 事后衡量 体现过往的业绩 无法帮助路线的修正 往往写入至关重要的目标中 容易衡量 事前衡量 对未来结果有预测 可以每周施加影响 80/20 紧密连接 衡量困难 80/20 来自 标杆： 谁做得好？哪些行为被验证？ 标准： 哪些事你知道应该做，但还没有做？ 想象：没有阻力的话，做什么可以根本改变？ SWOT; WWW; SMART; IMPORTANT URGENT; WBS; 80/20 计分牌 卓越的团队每时每刻都知道他们是否走在通往成功的道路上。 明确，简单，（事前衡量指标） 建立定期责任汇报机制 汇报履行责任的情况 回顾计分牌 清除路障，做出新的承诺 共同计划 相互理解 创造性对话 相互监督 人才 吸引 定岗 发展 奖励 核心工作流程 调查研究 创造模型 实施行动 不断完善 客户反馈 待客之道，推己及人 NPS工作表 你有多大可能把此产品或服务推荐给你朋友 0123456 78 9 10 诋毁者 被动者 倡导者 释放潜能 三种领导力对话 心声（ 需求；热情；才能；良知） 绩效 清除路障 不要让他人把责任推给你 如果看到某人失败，不要忍不住插手掌握控制权 即使失败，要汲取教训 不要害怕让人们挑战自己的极限 谢谢大家! 地址：东方国际管理学院国内代表处北京、西安、上海 电话： 029 吴建峰教授Emal：decaotang@163.com WWW.
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