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一颗钉子,灭亡一个国家 丢失一颗钉子,坏了一只蹄铁 坏了一只蹄铁,折了一匹战马 折了一匹战马,伤了一位将军 伤了一位将军,输了一场战役 输了一场战役,亡了一个国家 * 1)“大概”“可能”“少许”,“差不多”情结。 2.习 惯 * 2)中国式思维 分析规则,任意篡改 * 解决方案 1.观念转变--身份确认 2.建设服从文化 * 奖惩并重 奖:快速 隆重 落实 变化 * “过度理由效应” * 惩:第一原则 惩上司 惩团队 暂马谡 * 没有霹雳手段 难显菩萨心肠 --邓小平 * 不换思想 就换人。 --邓小平 * 裁员的三个要领: 1.不要制造大的意外 2.将羞辱感减到最小 3.团队竞争裁员 * (二)服从,从自己开始 军队+学校+家庭 * 是! 保证完成任务 * 练 习 “生产任务有没有信心完成?” “本月的销售任务有没有信心完成?” “你部门的产品质量能达到标准吗?” “你部门的员工状态能调整到最好吗?” “能够处理好客户的投诉吗?” * “YES”精神 好,没问题 * 练 习 “让我们一起工作吧!” “请暂停你手上的工作。” “请把文档1发过来。” “请把你办公室腾出来。” “请不要再讲更多的理由,行吗?” * 先服从, 后指挥! * 建设感恩文化 感恩的心是心灵的动力是做人的美德 最感激的人是谁? 1) 生你养你的父母 2)给你事业发展空间的衣食父母 福建龙岩遗腹子的故事/母亲心脏的故事 * 请感激伤害你的人,因为他磨练了你的意志! 请感激欺骗你的人,因为他增长了你的见识! 请感激抛弃你的人,因为他让你学会自立! 请感激批评你的人,因为他让你成长! 请感激你的竞争对手,因为他让你头脑清醒! 请感激爱你和你爱的人,因为这是你的本份! * 感谢父母,给了你强健的身躯 感谢兄弟姐妹,给你爱与鼓励 感谢老师,带你走进知识的田园 感谢同学,给了你美好的友谊 感谢老板,给了你就业的机会 感谢同事,每天给你帮助与支持 * 第五篇 势---提升团队士气 * 一、士气问题 表现出来的症状 1.企业死气沉沉 2.待遇福利越来越好 员工跳槽越来越多 3.上级与下级对立 * 解决方案: 1.永远激励你的团队 “霍桑试验” * ?激励你的团队 (1)周一的“琐事” (2)找出一周中值得夸奖的事 (3)军队+学校+家庭 * (4)消失了的领导 (5)触摸团队 a、非接触式触摸 b、接触性触摸 (6)保持自信和乐观 * ?激励员工 激励员工20种操作方法 * 激励20种操作方法 ⒈随时随地的肯定和赞美 ⒉将优秀员工请到办公室单独感谢、表扬 * 激励20种操作方法 ⒊用优秀员工的名字命名工艺或公司文化 ⒋总结报告写入有功劳员工的名字 * ⒌经常把自己的员工介绍给上司或同级 ⒍公众场合感谢成绩突出的员工 激励20种操作方法 * 激励20种操作方法 ⒎对员工的建议首先表示肯定 ⒏给优秀员工家里发贺电 * ⒐给做出成绩的员工休假 ⒑主动关心员工的生活 激励20种操作方法 * 激励20种操作方法 ⒒制作“优秀员工”胸卡 ⒓将优秀员工的照片挂在宣传栏上 * 激励20种操作方法 ⒔优秀员工与总经理合影并挂在档案室 ⒕请优秀员工吃饭 * 激励20种操作方法 ⒖请优秀员工到家里作客 ⒗员工生日时,送生日贺卡和生日蛋糕 * 激励20种操作方法 ⒘公司大型活动,请优秀员工抽奖 ⒙把客户的表扬信张贴出来 * 激励20种操作方法 ⒚颁发荣誉证书 ⒛请优秀员工家人与公司优秀员工一起旅游 * 解决方案 1.永远激励你的团队 2.导入竞争机制 * 当竞争形成的时候,管理就会变得相对简单,执行也会变成快乐的旅程。 * ①公司与公司 ②个人与个人 ③部门与部门 * ④目标与目标 ⑤车间与车间 ⑥日常进度 * ⑦团队士气 ⑧团队业绩 ⑨团队荣誉 * 主管个人魅力 ?品格 ?原则 ?能力 ?形象 * 品格 * 原则 (1)难兄难弟 没有伦理 * (3)虎头蛇尾,遇到问题就放弃! * (2)八面玲珑, 做老好人。 * (4)管理≠谁最受欢迎 没有人攻击的主管, 未必就是好主管。 * (四)企业文化 什么是企业文化? * 2003年三星集团中国总部社长李相铉和其他 9 名高层齐刷刷的跪在来自全国各地的 300 多名经销商面前 * 企业文化的四个层面 精 神 物 质 制 度 领 导 * 表现出来的症状 1.规章制度无法有效执行 2.公司决策方案一到基层就变 3.细节总是
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