护理礼仪规范66.ppt

言谈温文而雅 问候 您好 告别 再见 致谢 谢谢 回敬 没关系，不要紧 五个最常见的惯用礼节语言 躺那儿，别磨磨蹭蹭的 嗨，X床 把裤子脱了 在这儿签个字，快点 把证件拿出来，让我看看 打招呼的重要性 禁忌使用的语言 有什么不好意思的，都这份儿上了 这么大人，怎么什么都不懂 没钱就别来看病 你这样的见多了，有什么了不起的 你这人怎么事儿这么多，讨厌。 嫌慢，你早干什么来着。 这事别来找我，我不管。 快下班了，明天再说。 谁和你说的，找谁去。 你这事不太好办呀。 你的病也就这样了，回家想吃 点什么就吃什么吧。 我们就像春天的滴滴细雨 让生命的原野再现新绿 招呼礼仪 打招呼 打招呼的重要性 不打招呼原因分析 打招呼中的错误 打招呼几种必备要素 点头 微笑 注视宾客 身体倾斜 放慢脚步 测 试 题 ? A：举手示意 B：点头致意（口里打招呼同时低下头） C：收颚示意（不低下而收缩下颚） D：拍肩膀或抚摸手 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 从 早 上 出 门 到 晚 上 回 家， 在公 司 、 在 学 校 或 在 路 上 及 公 共 场 所 ， 打 招 呼 是 避免 不 了 的 。 你 都 用 什 么 方 式 打 招 呼 ？ ? 你的选择？ A：边举手边打招呼的人，注重待人接物方式，广结善缘，且乐善好施。初次见面也容易相交为友的人。 B：口里打招呼同时低下头的人，是平时习惯使然。本性怕生，但心地和善。心有所欲，亦不欲表示。思考保守的人。 C：不低下头而只收缩下颚的，是不欲改变目前情况的人。怕麻烦，善恶分明，脾气乖戾！不愿向晚辈低头，满腹牢骚！ D：与他人的接触欲极强！以夸张方式与人亲近，政治家与中小事业主，这类型的极多！如果是年轻人，则是喜爱攀谈开聊的开放型！ 电话礼仪 医院礼仪 1、 举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不双手插兜，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。 2、遇同事或熟悉的患者及外单位客人，应主动做出礼节示意或问候。 3、注意站姿及走姿，站立时不可靠墙及患者病床。不坐着同站着的患者讲话。 4、患者及探视人员询问时执行首诊负责制，热情接待，严禁不理不睬或冷言冷语。 5、对问路病人要热情和蔼的以正确手势给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。 6、除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行。 7、不可在病区走廊及大厅内聊天，逗留过久。 院内举止文明规范 1、准时到达现场，按指定位置就坐，不迟到早退。 2、按规定着装。 3、坐姿端正，保持肃静，不交头接耳。 4、不带与会议无关的书报杂志等。 5、不打瞌睡。 6、不鼓倒掌，不喝倒彩。 7、不乱丢杂物。 参加医院集体活动文明规范 不失礼于人 不失色于人 做一个成功的人 不失口于人 不失足于人 * * 谢 谢 ！ 素材天下 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 素材天下网 -PPT模板免费下载 事无礼则不成 荀子 国无礼则不宁 人无礼则不生 礼 仪 你的个人形象就是 你的职业品质的展示 护士职业形象基本要求 着装得体 仪容整洁 举止端庄 言谈温雅 护士规范着装 凝聚着天使的自信与骄傲 护士服装史话 谦虚服务人类 护士着装礼仪 着装 护士帽 口罩 胸卡 护士鞋 护士面试时着装 选择合适的衣服面料 选择衣服款式和颜色 选择合适的鞋子 选择适宜的饰品 头发和指甲 TPO原则 T （time） P (place) O (occasion) 头发整洁且经过梳理平整。 化妆简朴而不是浓妆艳抹。 衣服整洁干净且没有皱褶。 双手保持干净与指甲平整。 每天修面而不是胡子拉碴。 口气清新绝对不能有异味。 上岗前的自我检查 今天，她来上班，换了一套湖蓝色的连衣裙，领口和前襟上点缀了小小碎花纹，配上一件短外套，显得很别致和淡雅；她梳了一个麻花辫子，再将它在头上盘绕了一圈，露出她那白皙的颈部，显得有些妩媚和成熟。她从不化浓妆，这次也不例外，只是淡淡地涂了点唇膏，一切都是如此的淡雅…… 一个医生的日记 没有礼仪就没有事业的成功！ 优雅端庄的仪态举止 站姿 坐姿 蹲姿 走姿 手势 持治疗盘 推治疗车 站姿要求：上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿站直,肌肉略有收缩感。 坐姿要求：上身自然挺直，坐满椅子的2/3