组织行为学_理解团队管理知识.ppt

*;某上市公司员工语录;什么是团队？ ;9.1为什么团队如此普及？;9.1为什么团队如此普及？;9.1为什么团队如此普及？;9.2团队与群体的差异; 9.2团队与群体的差异;;9.3团队的形成与发展 ;9.3团队的形成与发展 --团队发展各阶段的效率和特征; 由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成，目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定任务。; 9.4团队的类型; 9.4.2自我管理型团队—团队的中级形式;; 9.4.4 虚拟团队 ; 全球 虚拟团队 ; 9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队;    9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队; 9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队;  9.5打造有效的团队; 9.5打造有效的团队; 9.5打造有效的团队;共同的计划和目的;共同的计划和目的;具体目标;团队目标的确定;团队效能;心智模型;冲突水平;社会惰化;9.6使个体转变为团队选手;甄选;贝尔宾团队角色理论;实干家CW（Company Worker）;协调员CO（Coordinator）;推进者 SH（Shaper）;智多星 PL（planter）;外交家 RI（ResourceInvestigator）;凝聚者 TW（Team Worker）;完美主义者 FI（Finisher）;监督员 ME（Monitor Evaluator）;培训;列克星敦;奖励;*;并非所有的团队都是有效团队;9.8全球化层面的意义;9.9对管理者的意义;对管理者的启示;唐僧师徒——有效团队的典范;相互信任;制度管理;团队内部需要合作，也要竞争;合理应对团队内部冲突——沟通;周???板是昆明有钱人中的有钱人，10多年来都在搞高速公路工程建设的承包业务，赚了几麻袋的闲钱，开着宝马住着别墅，生活事业高度发烧如日中天。在一次宴会上周老板向朋友透露出想转行做餐饮的意思，认为只要加盟一家着名餐饮品牌就能轻松地将消费者兜里的钱转化为自己的。周的朋友于是强力推荐总部设于重庆的中国着名火锅A品牌，通过与重庆总部的几轮沟通谈判，周老板交纳了15万元的加盟费获得了3年在昆明的独家经营权。3个月的选址、装修、招聘培训、试锅等繁琐环节下来，已花去了380万的费用，当然也终于迎来了火锅店开业的大吉大利。由于周老板自己并不懂餐饮经营管理，更不懂团队建设，在开业不到5个月的时间里，他就换了1个总经理、2个大堂经理，1个炒大料的师傅，;原因是总经理拿着高薪不做事，总是缺少一些职业精神，总是在电脑上斗地主;大堂经理业务上总是缺少一些服务经验，前厅管理一团糟，同厨房老是矛盾不断，点菜组和传菜组居然还常打架;炒大料的师傅也不是行，他炒的锅底怎么老是变化无常啊，客人总是反应不是味淡了就是味重了，不是不香就是不辣，重庆火锅讲的是麻辣嘛。哎，老周实在受不了那，就把三位都给撂那。在周向笔者讲述不幸遭遇的第三天，在他的盛情邀请下笔者对他那经营面积达3000平米的火锅店进行了深入的访